2016中国中老年旅游消费行为研究报告_21页_3mb

中国中老年人旅游消费行为研究报告2016总结

核心内容概述

本报告基于国家统计局及市场调研数据，分析了中国中老年人旅游消费行为的现状与趋势，涵盖了宏观背景、群体画像、消费意愿、需求驱动因素、消费偏好、购买行为及痛点等方面，旨在为旅游行业提供有针对性的市场洞察与建议。

主要观点与关键信息

1. 宏观背景

• 中国60岁以上人口已达到2.22亿，占总人口的16.1%，其中65岁以上人口为1.44亿，占总人口的10.5%，远高于全球平均水平（8.5%）。
• 预计到2050年，中国60岁以上人口将占总人口的30%以上，显示出中老年旅游市场的巨大潜力。
• 《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》鼓励发展老年旅游，相关服务规范也已正式实施，政策环境日趋完善。

2. 中老年旅游者群体画像

• 性别结构：男性占比53%，女性占比47%。
• 年龄分布：以51至60岁年龄段为主，占比达62%。
• 学历结构：50岁以上中老年人中，63%拥有大学专科及以上学历，37%为小学至高中学历。
• 职业状态：57%已退休，12%处于半退休状态，有较充裕的时间出游。
• 收入水平：总体以中高收入者为主。
• 地区分布：主要集中在经济发达地区，如上海、江苏、北京，三地占比高达36.7%。

3. 中老年人旅游消费意愿

• 70%的受访者认同旅游在保持健康、增长见识等方面的积极作用。
• 在经济和身体条件允许的情况下，81.2%的受访者表示愿意出游。
• 内在需求驱动因素包括：趁身体好多出去走走、陪家人/朋友出游、打发退休时光、弥补年轻时的缺憾等。
• 外在需求驱动因素主要包括：商家促销活动（23.9%）、游记启发（18.9%）、朋友推荐（17.9%）、亲朋出游刺激（15.4%）等。

4. 中老年人旅游消费偏好

• 出游类型：超半数偏好深度体验游，显示较为成熟的旅游观念。
• 目的地选择：更注重本地化、文化体验和舒适性。
• 出游方式：倾向于自由行或半自由行，而非跟团游。
• 交通方式：偏好飞机、高铁等便捷方式。
• 住宿偏好：倾向于舒适、安全、服务好的酒店或民宿。
• 购物偏好：主要购买土特产、特色手工艺品、旅游纪念品、服装、电子产品等，对珠宝首饰、名表等需求较低。

5. 中老年人旅游购买行为分析

• 资讯获取渠道：主要通过互联网、朋友推荐、旅行社等获取旅游信息。
• 购买行为影响因素：包括价格、品质、行程安排、导游服务、餐饮安排、手续便捷性等。
• 主要痛点：
  • 价格与品质不匹配
  • 缺乏专门针对中老年人的产品
  • 行程安排不符合中老年人身体状况
  • 导游与组团社协调不畅
  • 导游责任心不足，不遵守职业道德
  • 餐食安排未考虑中老年人需求
  • 出境、邮轮等手续繁琐

报告建议

• 提高高品质旅游产品的服务品质。
• 设计专门针对中老年人的旅游产品。
• 根据中老年人身体状况调整行程节奏。
• 优化组团社与导游之间的沟通机制。
• 加强导游职业素养培训，规范其行为。
• 提供符合中老年人需求的餐饮服务。
• 简化出境、邮轮等出游手续，或提供专业人员协助办理。

总结

本报告揭示了中国中老年人旅游市场的发展潜力与现实挑战。随着人口老龄化加剧，中老年人旅游需求日益增长，其消费行为表现出较强的理性与成熟性。然而，市场仍存在诸多问题，如产品设计、服务质量、手续便捷性等，亟需优化与改进。未来，旅游企业应更加关注中老年人的特殊需求，提供更贴心、更专业的服务，以满足这一庞大市场的增长需求。