2016中国中老年旅游消费行为研究_23页-3mb

中国中老年人旅游消费行为研究报告2016 总结

核心内容概述

本报告围绕中国中老年人旅游消费行为展开，分析其旅游消费态度、偏好及行为规律，旨在深入了解当前中老年人旅游消费的“痛点”，并为老年旅游产品和服务的开发提供决策参考，推动老年旅游市场的健康发展。

---

主要观点与关键信息

1. 宏观背景

• 人口老龄化趋势明显：截至2015年底，我国60岁以上人口达2.22亿，占总人口的16.1%；65岁以上人口达1.44亿，占总人口的10.5%，高于世界平均水平。
• 未来老龄化加剧：预计到2050年，60岁以上人口将占总人口的30%以上。
• 旅游消费潜力巨大：中老年人是邮轮旅游、长线出境游等高端旅游产品的核心用户群，占同程旅游用户中46岁以上人群的10%。
• 政策支持：《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》提出积极发展老年旅游；《旅行社中老年旅游服务规范》已于2016年9月1日正式实施。

2. 中老年旅游者群体画像

• 性别结构：男性占53%，女性占47%。
• 年龄分布：51至60岁占比最高（62%）。
• 学历结构：50岁以上中老年旅游者中，63%拥有大学专科及以上学历。
• 职业状态：57%已退休，12%为半退休，有较充裕的时间出游。
• 收入水平：总体以中高收入者为主。
• 地区分布：主要集中在经济发达地区，如上海、江苏、北京，占比达36.7%。

3. 中老年人旅游消费意愿

• 认同旅游价值：70%的中老年人认同旅游在保持健康、增长见识等方面的积极作用。
• 出游意愿高：在经济和身体条件允许的情况下，81.2%的中老年人表示愿意出游。

4. 中老年人旅游需求驱动因素

内在驱动因素：

• 趁身体允许多出去走走
• 陪家人/朋友出游
• 打发退休时光
• 弥补年轻时的缺憾

外在驱动因素：

• 商家促销活动（23.9%）
• 游记启发（18.9%）
• 朋友推荐（17.9%）
• 亲朋出游影响（15.4%）
• 放长假（11.9%）
• 影视剧启发（6.5%）

---

中老年人旅游消费偏好

出游类型偏好

• 深度体验游：超半数中老年受访者偏好，表明其旅游观念趋于成熟。
• 观光游：占比相对较低。

出游目的地选择因素

• 安全性
• 舒适性
• 便利性
• 人文景观

出游方式偏好

• 自由行：偏好较高
• 跟团游：部分人群仍选择

交通方式偏好

• 飞机：首选
• 高铁/大巴：次选

住宿偏好

• 中高端酒店：偏好较高
• 经济型酒店：部分人群接受

购物偏好

• 土特产、手工艺品、纪念品、服装、电子产品：为主要购物品类
• 珠宝首饰、名表：需求接近于零

---

中老年人旅游购买行为分析

购买前资讯收集行为

• 主要渠道：互联网、朋友推荐、旅游网站
• 信息来源：注重口碑和实际体验，对旅游产品信息有较高依赖性

购买行为主要影响因素

• 服务质量：最为关键
• 价格合理性：次重要
• 行程安排合理性：影响较大
• 导游专业性与责任心：影响显著
• 住宿与餐饮条件：关注度较高

---

中老年人旅游消费痛点

存在问题

• 价格与品质不对等：部分产品性价比不高
• 缺乏专门产品：市场对中老年人需求响应不足
• 行程安排不合理：节奏过快，不适合中老年人身体状况
• 组团社与导游协调不畅：影响整体旅游体验
• 导游责任心差：存在不遵守职业道德的行为
• 餐食安排不贴心：未充分考虑中老年人饮食需求
• 出境与邮轮手续繁琐：流程复杂，操作不便

改进期望

• 提高产品服务品质
• 开发专门针对中老年人的旅游产品
• 调整行程节奏，适应中老年人身体状况
• 加强组团社与导游之间的沟通
• 规范导游行为，提高责任心
• 提供更符合中老年人需求的餐食安排
• 简化出境、邮轮等手续流程，或提供专业指导服务

---

报告建议

• 加强针对中老年人的旅游产品设计与服务优化
• 提高旅游服务的专业性与安全性
• 完善旅游信息渠道，提升中老年人获取信息的便利性
• 推动旅游行业标准化建设，保障中老年人权益
• 加强宣传引导，提升中老年人对旅游价值的认知

---

总结

本报告揭示了中国中老年人旅游消费行为的多维度特征，从宏观背景到具体行为偏好，均体现出这一群体在旅游市场中的重要地位。随着人口老龄化趋势加剧，中老年人旅游市场潜力巨大，但也面临诸多挑战。通过深入了解其需求与痛点，旅游企业应积极调整产品和服务策略，推动老年旅游市场的健康可持续发展。