2017年-数据局_阿里研究院高红冰：2017新零售在路上-20个先行者的探索_23页_7mb

2017新零售在路上：20个先行者的探索总结

核心内容概述

2017年，中国新零售在数字经济的推动下迅速发展，成为商业变革的重要趋势。这一年，双11购物节创下历史新高，全球零售格局发生深刻变化。新零售不仅重构了人、货、场的关系，还通过技术、资本、组织方式的创新，推动了传统零售业的转型升级。同时，中国在数字消费者、智能供应链、定制制造、渠道变革和跨境电商等方面展现出强大的实力和影响力。

主要观点

• 新零售是数字经济加速下的产业实践：技术的创新、消费者行为的变化、资本的流动和平台的崛起共同推动了新零售的发展。
• 双11成为新零售的标志性事件：2017年双11全球交易额达1682亿元，无线交易占比达90%，支付峰值达25.6万笔/秒，物流订单达8.12亿，成为全球最大的一次社会协同。
• 中国新零售的发展速度远超传统零售：网络零售额超过美国，成为世界第一；快递量也首次超过美国，成为全球第一快递大国。
• 新零售重构了人、货、场的互动关系：消费者需求变化推动了零售体验、品牌营销、供应链管理、制造方式、渠道变革和新物种的崛起。
• 数据成为新零售的核心驱动力：通过大数据选品、智能分仓、C2B定制、消费者画像等手段，提升了供应链效率和消费者体验。

关键信息

1. 双11数据亮点

• 全球交易额：1682亿元人民币
• 无线交易占比：90%
• 猫晚观看人数：4500万人次
• 点赞次数：3.8亿次
• 交易创建峰值：32.5万笔/秒
• 支付峰值：25.6万笔/秒
• 物流订单：8.12亿

2. 社会协同规模

• 参与品牌：14万
• 海外国家和地区：225个
• 全球核心商圈：52个
• 打通线上线下商家：100万家
• 智慧门店：10万家
• 零售小店：50万家

3. 数字化消费者特征

• 数字化触点覆盖率达90%
• 消费者画像精细化，促进个性化内容运营

4. 新零售基础设施

• 云计算、大数据、物流、交易平台、移动支付、信用体系等构成新零售的底层支撑

5. 新零售带来的变革

• 重塑体验：通过VR/AR、智能导购、智慧快闪店等提升消费者互动体验
• 重塑品牌和营销：全域营销、消费者数据银行、线上线下会员体系打通
• 重构供应链：智能分仓、一盘货、柔性生产、C2B定制
• 重新定义制造：数据驱动的即时定制、逆向开发、按需生产
• 渠道变革：线上线下数据打通、智能分销网络、就近配送
• 新物种崛起：无人零售、生鲜+餐饮+物流一体化等新型零售形态
• 传统零售转型升级：百货、购物中心、零售小店等实现数字化、数据化、智能化
• 跨境电商中国方案：中国品牌出海、海外品牌进入中国，依托大数据实现选品和选址

新零售的未来展望

• 新零售将消费互联网与产业互联网深度融合，推动零售业向更加智能、高效、个性化的方向发展。
• 通过数据和技术，实现从“以产品为中心”到“以消费者为中心”的转变。
• 随着技术的不断进步和消费者需求的升级，新零售将逐步从“新知”走向“常识”，成为未来零售的主流模式。

先行者案例

结论

2017年是中国新零售发展的关键一年，双11购物节成为全球商业协同的典范，展示了新零售的巨大潜力。通过技术赋能、数据驱动、消费者为中心的理念，新零售正在重塑传统零售的边界，推动行业向更加智能化、个性化的方向发展。未来，随着更多创新模式的出现和基础设施的完善，新零售将成为零售业的主流形态。