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WISE2017 新零售峰会总结

核心内容

WISE2017 新零售峰会在探讨新零售发展趋势的同时，强调了新技术、新商业基础设施和消费者行为变化对零售业的深刻影响。会议指出，新零售不仅是技术驱动的变革，更是商业逻辑和模式的重构，推动传统经济向数字经济转型。

主要观点

• 新零售的定义与方向：新零售是传统零售与互联网技术深度融合的产物，强调物理世界与数字世界的无缝融合，实现消费者体验的全面升级。
• 新技术推动变革：包括大数据、云计算、移动互联网、人工智能、物联网等技术，成为新零售发展的核心驱动力。
• 新商业基础设施的构建：平台化统一市场、互联网金融、智慧物流、数字信用等基础设施的完善，为新零售提供了坚实的支撑。
• 消费者为中心的转型：消费者需求日益多样化和个性化，新零售通过精准营销和场景化体验满足这些需求。
• C2B生产模式的兴起：大数据推动供给侧结构性改革，使企业能够根据消费者需求进行个性化定制和柔性化生产。
• 新物种的诞生：随着技术的创新和需求的多样化，零售行业出现了大量新的商业模式和服务形态，如无人超市、智能便利店等。
• 未来趋势：2018年新零售将继续深化发展，推动门店体验升级，促进跨品类、跨行业的创新，催生更多新物种。

关键信息

新零售知识框架

新零售知识框架包括三大核心部分：

• 前台：场景、消费者、商品
• 中台：营销、市场、流通链条、C2B生产模式
• 后台：基础设施（云、网、端、域名、OS）、技术（人工智能、物联网、3D/4D打印、AR/VR等）

2017新零售8大关键词

• 不同行业根据品类自身特色创新各有侧重
• 跨品类跨业创新自由度增大
• 大数据推动供给侧结构性改革
• C2B生产模式
• 混合式创新
• 个性化定制
• 柔性化生产
• 爽快好体验

新零售服务商将大量涌现

随着新零售的发展，各类服务商将不断涌现，涵盖技术、物流、金融等多个领域，为新零售提供全方位支持。

新零售体验目标

新零售的体验目标可以概括为“爽、快、好”：

• 爽：体验
• 快：幸福、便捷
• 好：即时、品质、美好

图表与案例

• 中美互联网企业年均贡献值对比图：展示了中美两国在互联网企业方面的经济贡献差异。
• 星巴克全感官体验店（上海）：体现了新零售中门店体验的升级，通过多感官体验提升消费者满意度。
• 天猫“情绪体验”无人超市：展示了新零售在场景化和智能化方面的创新应用。
• 盒马F2餐饮便利店：结合了线上线下资源，实现高效、便捷的消费体验。

总结

WISE2017 新零售峰会强调了新零售作为传统经济向数字经济转型的重要路径，其核心在于技术驱动、消费者为中心和商业基础设施的完善。未来，新零售将更加注重个性化、智能化和体验化，推动行业创新和升级。