2018年-数据局_阿里研究院：高红冰新零售成为中国数字经济的加速器_13页_2mb

WISE2017 新零售峰会总结

核心内容

WISE2017 新零售峰会聚焦于“新零售”的发展现状与未来趋势，强调新零售作为中国数字经济加速器的重要作用。会议探讨了新技术如何推动零售业变革，以及消费者需求如何在数字化背景下被重新定义和满足。

主要观点

新零售的定义与意义

新零售是传统零售业与互联网技术融合的产物，旨在通过数字化手段提升消费者体验，优化商业流程，推动传统经济的转型升级。它不仅改变了消费者的购物方式，也重塑了企业的运营模式。

新技术驱动新零售

新零售的发展依赖于一系列新技术的支持，包括：

• 智慧物流：提高物流效率，实现快速配送。
• 数字信用：构建消费者信用体系，提升交易安全。
• 大数据与云计算：支撑数据驱动的决策和个性化服务。
• 移动互联网：实现随时随地的购物体验。

消费者体验升级

新零售强调以消费者为中心，通过技术手段提升购物体验，包括：

• 即时性：满足消费者对快速响应的需求。
• 便捷性：简化购物流程，提高效率。
• 品质性：通过数据优化商品推荐和供应链管理。
• 个性化：根据消费者偏好提供定制化服务。

商业基础设施的数字化

新零售的实现需要强大的商业基础设施支持，包括：

• 云、网、端：构建统一的数字平台。
• 操作系统与域名：提供技术底层支持。
• 人工智能与物联网：推动智能设备与服务的广泛应用。

新零售的创新模式

新零售鼓励跨品类、跨行业的创新，催生了多种新物种，如：

• 无人超市：如天猫“情绪体验”无人超市，通过智能技术实现无人化运营。
• F2餐饮便利店：如盒马F2，融合线上线下的服务模式，提供即时消费体验。

关键信息

新零售知识框架

新零售的知识框架包括：

• 前台：聚焦于消费者和商品的体验与展示。
• 中台：涵盖营销、市场、流通链条和C2B生产模式。
• 后台：涉及基础设施、技术与数字化能力。

2017年新零售8大关键词

• 跨境电商中国方案
• 个性化定制
• 柔性化生产
• 混合式创新
• 智慧物流
• 数字信用
• 大数据
• 移动互联网

2018年展望

新零售将在2018年继续深化发展，推动门店体验再升级，实现物理世界与数字世界的无缝融合。同时，数字化程度将向产业上游渗透，推动供给侧结构性改革，实现“Made in Internet”和“Made for C2B”的双重目标。

体验升级

新零售将围绕“爽、快、好”三大核心体验展开：

• 爽：通过技术提升购物体验。
• 快：实现快速响应和即时交付。
• 好：提供高品质、个性化的服务。

未来趋势

新零售服务商大量涌现

随着新零售的发展，各类服务商将不断涌现，涵盖从技术到运营的各个环节，推动整个生态系统的完善和成熟。

新零售的多行业应用

不同行业将根据自身特点进行创新，跨品类、跨行业的融合将带来更大的发展空间和市场机遇。

结语

WISE2017 新零售峰会展示了新零售在中国数字经济中的重要地位和广阔前景。通过技术驱动和消费者导向，新零售正在不断推动传统经济的转型升级，创造新的商业价值和社会效益。