2017年-数据局_奥美：2017数字趋势报告_84页_17mb

2017年关键的数字趋势总结

核心内容

2017年奥美发布的《OgilvyTrends2017》报告，回顾了2016年的预测，并对2017年的数字趋势进行了展望。报告指出，尽管部分预测未能完全实现，但整体趋势依然在持续演进，尤其是围绕聊天机器人、视频内容、社交媒体平台的演变、伦理决策以及Facebook的指标问题等。

主要观点

1. 聊天机器人淘金热

• 背景：随着及时通讯App（如Facebook Messenger、WhatsApp）的普及，消费者对品牌互动的期望不断提高，聊天机器人成为解决这一问题的重要工具。
• 趋势：聊天机器人正在成为品牌与消费者沟通的核心方式之一，特别是在客户服务和内容分发方面。
• 建议：
  • 品牌应考虑其商业问题，而非仅仅为了使用聊天机器人而使用。
  • 需要持续运营，以获取有价值的消费者数据。
  • 要考虑如何推广聊天机器人，例如通过Facebook广告和应用入口。
  • 品牌应积极寻找灵感，参考东方的聊天机器人发展，如微信和LINE。

2. 伦理决策的退位

• 背景：随着自动化和人工智能的广泛应用，人类在决策中的角色正在减弱。
• 趋势：算法和机器学习正在影响我们日常生活中的选择，包括道德和伦理层面的决策。
• 建议：
  • 品牌应慎重考虑伦理问题，确保其产品和服务符合人类伦理标准。
  • 在产品和沟通中明确自己的价值观和伦理框架。
  • 考虑与伦理和哲学专家合作，以应对未来的伦理争议。
  • 品牌应发展出一种“B2H”（Business to Human）的沟通方式，强调人性和道德伦理。

3. 视频第一的世界

• 背景：视频已经成为数字内容的核心，各平台都在加大对视频的投入。
• 趋势：视频内容正在取代传统媒体形式，成为品牌传播和用户互动的主要工具。
• 建议：
  • 品牌应制定视频内容战略，适应不同平台的视频格式（如Facebook的方形视频、YouTube的360度视频）。
  • 利用视频来增强品牌体验，无论是电视广告、社交媒体内容，还是用户生成内容。
  • 与视频平台合作，尤其是Facebook，以获取更多用户互动和传播机会。

4. Twitter的萎缩

• 背景：2016年Twitter未能成功出售，面临用户流失和影响力下降的问题。
• 趋势：Twitter的影响力和数据价值正在减弱，品牌需重新评估其战略。
• 建议：
  • 品牌应扩展数据来源，避免过度依赖Twitter。
  • 重新考虑影响力战略，寻找新的舆论领袖和内容合作方式。
  • 将Twitter纳入直播战略，以增强品牌与用户的互动。

5. Facebook的专有指标问题

• 背景：Facebook在2016年被曝出多项指标存在夸大或错误计算。
• 趋势：Facebook的透明度和数据准确性受到质疑，品牌需寻找其他衡量方式。
• 建议：
  • 品牌应专注于对自身业务有意义的指标，而非盲目追逐“喜欢”和“分享”。
  • 推动Facebook及其他平台向第三方客观评估机构开放数据。
  • 保持对数据和指标的独立评估，以确保营销效果的准确性。

关键信息

• 广告拦截器：2016年美国广告拦截使用率增长34%，品牌需考虑消费者的意愿，提前规划内容策略。
• 视频创新：Facebook、YouTube等平台纷纷推出视频服务，包括直播、VR、360度视频等，视频已成为数字营销的核心。
• 聊天机器人：33,000个聊天机器人在Facebook Messenger上运行，品牌应积极利用聊天机器人进行客户服务和内容传播。
• 社交媒体演变：Twitter的影响力下降，而Facebook和微信等平台正在引领新的互动趋势。
• 伦理挑战：随着自动化和AI的普及，伦理决策的复杂性增加，品牌需明确自身价值观，以应对未来可能的争议。

附录：参考资料

• 广告拦截器：https://www.emarketer.com/Article/US-Ad-Blocking-Jump-by-Double-Digits-This-Year/101411
• Google VR：https://blog.google/products/google-vr/unfolding-virtual-journey-cardboard/
• 千禧一代数据：https://www.google.co.uk/trends/explore?q=millennials
• 内容营销数据：https://www.emarketer.com/Article/Site-Visits-Social-Shares-Measure-Content-Marketing-Success-Europe/1013970
• 平台聊天机器人：http://newsroom.fb.com/news/2016/04/messenger-platform-at-f8
• 算法与假新闻：https://www.buzzfeed.com/craigslist/viral-fake-election-news-outperformed-real-news-on-facebook?utm_term=.ik19XEmM1a#.jnKjYoABJ7
• 无人驾驶配送：https://www.dezeen.com/2016/10/26/self-driving-delivery-truck-otto-budweiser-driverless-vehicle-design-transport-technology-colorado-usa/#/
• 智能家电：http://www.theverge.com/2016/1/3/10706516/samsung-giant-touchscreen-smart-fridge-photos-ces-2016
• 伦理机器：http://mortalmachine.mit.edu/
• Facebook财务报告：http://www.inc.com/salvador-rodriguez/facebook-earnings-video.html
• Facebook Live：http://www.theverge.com/2016/12/12/13921908/facebook-live-360-video
• Twitter未出售：https://www.bloomberg.com/features/2016-twitter-dorsey-strategy/
• 客户服务：https://hbr.org/2016/05/why-facebook-messenger-is-a-big-deal-for-customer-service
• 网络垃圾信息：http://mashable.com/2016/07/21/stop-twitter-trolls-with-tech/#w.q5lil

结语

这份报告强调了数字营销环境的快速变化和品牌需要适应的趋势。从聊天机器人的兴起，到视频内容的主导地位，再到社交媒体平台的演变和伦理挑战，品牌必须在不断变化的环境中保持敏锐，制定符合未来趋势的策略。