艾瑞咨询：2021年中国综合性终身教育平台用户大数据报告—腾讯课堂数据篇_41页_3mb

中国综合性终身教育平台用户大数据报告总结

核心内容

本报告基于腾讯课堂平台数据，分析了2020年中国综合性终身教育行业的发展趋势、平台生态、用户行为及学习偏好。报告指出，疫情对教育行业产生了深远影响，促使更多人转向在线学习，同时推动了教育平台的转型升级与生态构建。

主要观点

• 社会与行业驱动：终身教育的发展受到社会竞争、人口老龄化、阶层焦虑及信息噪音的推动，同时受益于内容服务供给扩大与技术创新。
• 疫情催化作用：疫情导致企业招聘减少、应届生求职竞争加剧，促使更多人通过在线教育提升自身技能，尤其是职业考试与认证类课程。
• 平台升级与生态构建：腾讯课堂从B2B2C平台升级为综合性终身教育平台，致力于构建开放的教育生态，连接政-校-企，推动教育行业数字化。
• 用户行为变化：疫情期间，K12用户数量激增，学习类目中升学·考研、电商·营销、职业·考证等成为热门。用户学习时间集中在工作日的上午10点、下午3点和晚上8点。
• 用户画像：男性用户占多数，00后用户主要以升学为目的，95后与90后更关注职业发展，85后学习目标多样化。广东、湖北、江苏等省份在特定类目上表现突出。

关键信息

行业市场规模

• 2020年中国综合性终身教育行业市场规模达1624亿元，其中在线教育市场规模为668亿元，同比增长21.5%。
• 通识教育与职业非学历教育是主要核算板块，前者偏向自我提升，后者侧重职业技能与考试培训。

平台生态

• 腾讯课堂支持30万+学校/教育机构/企业进行教学与运营，入驻教育机构超过11万。
• 疫情期间，周度上课人数峰值突破2300万，双十一大促期间购课人数同比增长216%。
• 平台通过课程内容、数据能力与教学服务，为用户提供全面的学习解决方案。

用户学习情况

• 课程偏好：IT·互联网、设计·创作、语言·留学类课程用户付费意愿较高，其中平面设计、前端开发、认证考试类课程付费比例超50%。
• 学习时间：用户主要在工作日的上午10点、下午3点、晚上8点学习，周末学习人数较少。
• 搜索热词：英语、PS、Python等成为2020年热门搜索关键词。

用户画像及行为

• 性别与年龄分布：男性用户占59.1%，女性占40.9%；00后用户占比显著增加，主要学习升学·考研课程。
• 学历分布：以高中、本科/大专用户为主，K12用户在疫情期间增长明显。
• 地域分布：广东省用户数量最多，湖北省、江苏省、四川省等地在特定课程上表现突出。

学习类目偏好

• 典型用户：男性偏爱IT类课程，女性更关注职业能力发展。
• 年龄差异：00后以升学为主，95后、90后以工作技能提升为主，85后学习目的多样化。
• 职业差异：白领偏好IT·互联网，企业主关注设计·创作及电商·营销，全职妈妈和退休人员则更倾向于职业考试与语言学习。

未来发展趋势

1. 线上线下融合：机构需加强线上化转型，提升用户体验与服务交付能力。
2. 技术创新与数据驱动：自适应学习、课程选题指导等创新技术将推动行业向精细化、智能化发展。
3. 开放生态与协作：平台将与政府、行业协会、企业等合作，构建开放的终身教育生态。
4. 市场下沉：针对三四线城市用户的课程设计与推广将成为重要方向。

培训与内容发展

• 课程内容完善：平台注重课程的系统化、专业化与易学性，推动内容质量提升。
• 品牌与口碑建设：用户口碑与平台自身实力是竞争核心，通过精品内容与优质服务提升品牌影响力。
• 讲师培养：平台重视头部讲师的吸引与培育，推动内容生产能力提升。
• 用户联结：通过课程与服务，深化用户与平台之间的联系，提高用户活跃度与内容贡献。

技术与数据应用

• 数据维度：平台利用大数据分析用户行为，优化课程内容与市场策略。
• 创新技术：自适应学习等技术应用，提升学习效率与个性化体验。

用户行为分析

• 付费意愿：男性用户年均花费高于女性，90后在电商·营销类目上更舍得花钱。
• 学习路径规划：平台致力于为用户规划清晰的学习路径，提升学习获得感。
• 兴趣圈层渗透：课程与服务渗透至不同用户圈层，提升用户粘性与传播力。

培训与教育服务

• 企业培训：平台提供定制化培训服务，满足企业多样化需求。
• 学历教育反哺：通过精品内容支持校园教育，推动教育质量提升。

品牌与市场影响力

• 品牌信用：平台通过专业内容与用户口碑塑造品牌价值。
• 市场拓展：通过智能硬件设备渗透多元生活场景，提升市场认知度。

结论

腾讯课堂在2020年通过战略升级与生态构建，有效应对疫情带来的挑战，推动终身教育行业向更广阔领域发展。未来，平台将更加注重技术创新、用户行为分析与内容优化，以实现教育服务的全面覆盖与持续增长。