2009年-艾瑞咨询_2008-2009年中国即时通讯行业发展报告简版_22页_522kb

中国即时通讯行业发展报告简版总结

核心内容概览

本报告基于艾瑞市场咨询有限公司对2008年中国即时通讯行业的调研，分析了市场发展环境、用户规模与增长、市场份额、用户特征及使用行为等方面，为行业参与者提供了详实的数据支持与趋势判断。

主要观点

1. 行业发展环境

• 2008年是即时通讯行业发展的重要一年，关键词包括稳定增长、竞争突破、应用创新。
• 即时通讯作为用户覆盖广泛、使用频繁的网络服务，是推动其他网络应用（如社交网络服务）发展的关键平台。
• 3G技术的普及和跨网络融合趋势为行业带来了新的发展契机。

2. 市场规模与增长

• 即时通讯用户规模：2008年达到2.2亿，同比增长31.0%，占网民总数的75.2%。
• 注册账户规模：2008年达到15.0亿，同比增长33.7%。
• 未来预测：预计未来4年注册账户将以20.1%的复合增长率增长，至2012年达31.2亿。

3. 行业竞争格局

• 腾讯QQ仍保持市场主导地位。
• 传统运营商（如腾讯QQ、阿里旺旺、MSN）保持稳定增长，而新兴品牌如飞信和百度Hi则凭借垂直功能优势迅速崛起。
• 飞信在2008年7月首次进入市场前三甲，显示出较强的增长潜力。

4. 用户行为与特征

• 性别差异：男性用户占比更高，约为57.0%，女性为43.0%。
• 年龄分布：18-35岁人群是即时通讯服务的主力军，占比66.1%。
• 上网地点：用户主要在家庭（47.9%）和公司（32.9%）使用即时通讯，网吧比例较低（4.8%）。
• 职业与收入：固定职业者（52.1%）比例高于总体网民（48.5%），高收入群体（2000元以上）使用比例更高。
• 使用时间：多数用户为资深用户（使用时间2年或以上），占比达87.0%。
• 功能使用：文字聊天（84.7%）、群组聊天（66.4%）、文件传输（65.8%）是最常用的软件功能。
• 安全问题：垃圾信息（76.4%）、账号被盗/丢失（50.4%）和病毒文件（44.7%）是用户最常遇到的安全问题。

关键信息

用户规模与增长

• 2008年即时通讯用户规模突破2亿，但增速和普及率均低于2007年。
• 新增网民中即时通讯服务的渗透率仅为11.4%，主因是新网民年龄结构及对即时通讯的接受过程较慢。

帐号规模

• 注册账户数快速增长至15.0亿，主要得益于细分领域的发展和用户对多样化服务的需求。

市场份额

• 腾讯QQ占据主导地位，飞信和百度Hi等新兴品牌迅速崛起，冲击传统运营商市场。
• 用户黏性方面，老牌软件仍具明显优势，新兴品牌需加强用户留存能力。

用户特征

• 即时通讯用户以中青年为主，男性比例较高，且多为固定职业者。
• 用户主要在家庭和公司使用即时通讯，对网络服务的依赖性较强。

使用行为与习惯

• 用户使用时间集中在非工作时间，多数为资深用户。
• 群组聊天、文件传输等基本功能仍是主流，同时邮件、博客、新闻资讯等关联服务也受到用户欢迎。
• 安全问题仍是用户关注的焦点，尤其是垃圾信息和账号安全。

研究方法

• 数据来源：采用iUserSurvey在线问卷调查，覆盖84家主流网站，回收问卷超9万份，最终有效样本为7万。
• 即时通讯用户样本：21271份。
• 分析工具：结合iUserTracker和iAdTracker系统进行用户行为和市场数据监测。

发展趋势预测

• 即时通讯将向社区化和细分化方向发展。
• 未来，运营商将更加注重挖掘用户细分需求，提升用户体验与黏性。
• 即时通讯作为整合平台，与社交网络、跨网络通信等趋势融合愈加紧密。

总结

2008年，中国即时通讯市场在用户规模和账户增长方面表现强劲，但增速放缓，用户普及率受新网民年龄结构影响。腾讯QQ仍为市场主导者，飞信、百度Hi等垂直类软件快速崛起，竞争格局发生变化。用户以中青年为主，男性比例高，使用习惯偏向资深用户，功能依赖度高，但安全问题依然突出。未来，行业将向社区化、细分化和融合化发展，运营商需加强用户黏性和安全防护能力。