2018年中国产业创新企业社会责任行动指南_44页_5mb

2018年中国产业创新企业社会责任行动指南报告总结

核心内容

本报告由亿欧公司与中国管理科学研究院联合发布，旨在总结2017年中国企业社会责任发展情况，分析责任报告撰写现状，并列举优秀案例，为2018年企业社会责任实践提供行动指南。报告指出，企业社会责任在2017年有所提升，但整体仍处于起步阶段，企业需持续改进。

主要观点

1. 企业社会责任发展指数

   • 2017年企业社会责任发展指数较2016年有所提高，整体处于起步阶段。
   • 仍有44%的企业处于“旁观者”阶段，仅达到一星级水平。
   • 责任实践指数持续增长，而责任管理指数自2015年起呈下降趋势，表明企业在推动社会责任融入管理方面仍需加强。

2. 企业社会责任的分类与实践

   • 企业社会责任包括责任管理和责任实践两大板块。
   • 2017年优秀案例主要围绕五大主题：合规共赢、绿色发展、科技创新、社会民生、精准扶贫。

3. 企业社会责任的差异化

   • 国有企业社会责任发展指数得分最高（58.7分），民营企业次之（29.7分），外资企业最低（23.9分）。
   • 2017年国有企业与民营企业社会责任发展指数均有增长。

4. 企业社会责任报告撰写现状

   • 2017年中国500强企业中，仅28家企业连续发布10年以上报告，237家企业未输出实质性报告。
   • 报告撰写数量与企业数量占比极低，仅约十万分之一。
   • 北京及沿海城市报告撰写普及率高，制造业和租赁及商务服务业报告撰写数量领先。

关键信息

• 2017年社会责任发展指数

  • 企业社会责任发展指数持续增长，但整体仍处于起步阶段。
  • 2017年责任实践指数领先责任管理指数，但责任管理指数呈下降趋势。

• 企业社会责任优秀案例

  • 共有19家企业入选，覆盖电子商务、汽车出行、移动通讯、金融科技、B2B企业服务、智慧物流、农业、餐饮等10大领域。
  • 案例包括爱回收、阿里巴巴、本来生活、滴滴、凡普金科、华润集团、京东、链家、联想、摩拜、美团点评、人人车、首汽租车、腾讯、万科、运满满、中国电信、中国联通、中商惠民。

• 企业社会责任报告撰写

  • 2017年中国500强企业社会责任报告撰写情况：近一半企业未产出实质性报告。
  • 报告撰写企业数量与行业分布、区域分布不均，制造业和租赁及商务服务业撰写数量最多。

• 企业社会责任报告的意义

  • 企业社会责任报告是企业与利益相关方建立良好沟通机制的重要过程和途径。
  • 非财务信息披露有助于企业发现潜在风险，提高履责意识。

企业社会责任优秀案例

爱回收

• 作为国内首家“互联网+环保”企业，推动行业规范化发展。
• 建立“产品透明估价”、“国防级隐私处理”和“产品环保处理”三大标准。
• 与Blanco合作，保障用户隐私安全。
• 投资来自世界银行、京东集团等知名机构，成为京东集团战略合作伙伴。
• 联合多家NGO组织发起公益活动，如“关爱血铅儿童”主题音乐盛典。

阿里巴巴

• 提出“五新”战略，助力供给侧结构性改革，网络零售占比提升至83%。
• 成立“达摩院”，预计3年投入1000亿进行基础学科和颠覆式技术创新研究。
• 发起“大数据打假联盟”，每天扫描超1000万件商品。
• 与国际奥委会达成长期合作，成为官方合作伙伴。
• 启动“eFounders”计划，帮助非洲企业家发展电子商务。
• 带动就业3300万，日均纳税超1亿，上下游纳税超2900亿。

本来生活

• 致力于改善中国食品安全现状，构筑优质食品生态链。
• 生鲜配送覆盖全国109个城市，常温配送覆盖550+城市。
• 与招商银行合作，启动“永仁石榴扶贫项目”。
• 与全国12个贫困县地方政府签署电商精准扶贫战略合作协议。

滴滴

• 完成外牌清理，与国家相关部门合作进行犯罪记录筛查。
• 上线五大安全措施，每天拒绝3万个不合规注册。
• 与壹基金发起“正能量在路上”公益计划，提供专项资金奖励正能量人物。
• 带动就业2107.8万人，惠及10000多名司机。
• 与山西焦煤集团等企业合作，缓解产业转型升级对就业的冲击。

凡普金科

• 专注扶贫和弱势儿童领域，与业内领先基金会合作推动项目落地。
• 推出“行认证”标准，保障二手车放心车况。
• 启动“乡村火种计划”，捐赠三十五万余元用于技能培训。
• 联合友成扶贫基金会，为脱贫带头人和贫困户提供借款信息服务。

人人车

• 以C2C交易模式切入二手车市场，发展为综合型汽车交易平台。
• 提供14天可退车、一年2万公里核心部件质保等售后保障。
• 与多个公益组织合作，如骏客车友会、GLK俱乐部等，开展公益助学活动。
• 推出“九大客服平台”+365天*24小时+一对一+24小时快速响应的极致服务。

首汽租车

• 拥有近5万辆自有车队，位居全国前三。
• 推出“全新i”——“IZU”形象，倡导多元素租车服务。
• 与如家酒店集团、康辉旅游等达成战略合作，实现跨界整合。
• 在两会期间为代表委员提供用车保障，做到安全、贴心、周到的高品质服务。
• 为残疾人提供出行补贴，推动社会公益。

腾讯

• 发起“99公益日”活动，累计捐款超过32亿，爱心总人次近1.5亿。
• 与国家食药总局、国家工商总局等机构合作，打击虚假交易和网络传销。
• 推出“智慧生活解决方案”，覆盖数百万门店，提升服务效率。
• 举办“2017腾讯智慧峰会”，提出ONE TENGENT理念，推动行业生态共享。
• 与多个公益组织合作，如“大爱无国界便民桥”项目。

万科

• 成为物流巨头普洛斯重要股东，推动城市配套服务。
• 与深圳地铁合作，推进“轨道+物业”模式。
• 在雄安成立建筑研究中心，打造国际性绿色开放平台。
• 支持五龙庙环境整治项目，获2017The Plan Award公共空间设计大奖。
• 与悦榕控股成立“悦榕中国”，拓展酒店、养老、养生领域。

运满满

• 作为国内首家基于云计算、大数据等技术开发的货运调度平台。
• 模式使干线物流投诉率降低80%以上，年均节省柴油费用650亿元。
• 与南京市对口支援代表团合作，助力东西部精准扶贫。
• 在江苏盐城龙卷风灾害中迅速响应，组织员工送达急用物资。

中国电信

• 建立长效沟通机制，规范披露企业信息，接受政府和社会监督。
• 设立“新长城助学基金”，资助超过2000名孩子。
• 推出全球首个NB-loT物联网智慧水务商用项目。
• 在深圳科技城建立5G基站，覆盖多个工业园。
• 在雄安开通5G基站，提供网络保障。

未来展望

• 企业社会责任需持续改进，从“赢利至上”转向“责任担当”。
• 亿欧成立产业创新企业社会责任联盟，汇聚企业承担扶持弱者的社会责任。
• 2018年将通过优秀案例评选，引导企业更好地履行社会责任，推动可持续发展。
• 企业需在合规、绿色发展、科技创新、社会民生、精准扶贫等方面持续发力，构建全面系统的责任管理体系。