2017年移动办公实践研究报告_102页-17mb

移动办公实践研究报告总结

核心内容

本报告分析了2016-2017年国内移动办公市场的发展现状、环境变化、企业实践、行业应用状况及发展趋势。报告数据截止至2016年8月26日，基于对2140个样本的调研，其中895个样本涉及移动办公的部署与应用。

主要观点

• 政策与资本推动：国务院出台了63条移动信息化相关政策，经济发达地区如江浙沪、京津冀、珠广深推动了移动办公的快速发展。
• 企业实践：私营企业成为移动办公的主要推动者，占比37.7%，而国企在资金、政策支持下也逐渐发力。
• 行业应用：金融（97.3%）、制造业（94%）、建筑房地产（8.9%）等行业在移动办公应用方面表现突出，积累了大量经验。
• 技术趋势：大数据、物联网、VR等新兴技术将极大促进移动办公的多元化发展。
• 部署模式：BYOD成为主流，中大型企业倾向于给予补助，同时引入CYOD模式。专用终端被49.4%的企业视为重要设备，国产操作系统开始崭露头角。
• 挑战与风险：企业在移动办公实践中面临集成、安全、管理等多重挑战，需从“人治”转向“法治”。
• 效果与价值：移动办公显著提升了企业效率、市场响应速度、创新能力等，且在成本降低和财务指标改善方面表现突出。

关键信息

1. 移动办公所处环境现状

• 市场环境：移动办公在政策、资本、社会和技术的推动下快速发展。
• 资本环境：新三板成为移动办公服务供应商的主要挂牌平台，但交易活跃度不高，协议交易模式占主导。

2. 企业用户的实践现状

• 目标明确：企业建设移动办公的首要目标是实现现有业务系统的移动化，提升整体效率。
• 实现路径：企业选择合适的实现路径，结合自身需求进行部署。
• 规避风险：企业在实施过程中需关注安全、系统兼容性、用户认证等问题。
• 评估效果：移动办公在提升效率、支持决策、降低费用等方面效果显著。

3. 重点行业的移动办公状态

银行

• 部署情况：97.3%的银行已部署移动办公，主要集中在协同办公、人力资源、监控预警等非核心业务领域。
• 终端选择：偏好“笔记本平板一体机”。
• 预算策略：银行倾向于追加预算，且从外部引入人才。
• 挑战：面临系统集成、平台兼容、安全控制等挑战。
• 效果：显著提升效率和收入，为未来核心业务移动化奠定基础。

制造业

• 部署情况：近94%的制造业企业已部署移动办公，主要集中在即时通讯、人力资源、OA等业务领域。
• 终端选择：多样化，涵盖多种设备。
• 预算策略：制造业对移动办公投入预算高涨，倾向于外部引进人才。
• 挑战：面临规划阶段的管理架构矛盾、实施阶段的业务连续性和安全性问题。
• 效果：显著提升效率、创新力和市场响应速度，成为其他行业的标杆。

零售业

• 部署情况：94.7%的零售业企业已部署移动办公，主要集中在营销、HR、OA等业务领域。
• 终端选择：智能手机为主要选择。
• 预算策略：零售企业对移动办公投入预算慷慨，注重人才引进。
• 挑战：行业潜规则、信息孤岛、员工管理等问题。
• 效果：提升业务效率、市场响应速度和创新能力，为O2O模式提供支持。

行业趋势

• 从广度向深度发展：银行和制造业正逐步向核心业务领域扩展移动办公应用。
• 技术融合：移动办公与大数据、物联网、云计算等技术深度融合，提升数据分析和决策支持能力。
• 平台化建设：企业更倾向于构建统一的移动办公平台，实现整体IT成本的降低和信息整合。
• 创新与效率提升：移动办公为各行业带来创新力和效率提升，成为企业战略决策的重要工具。

企业案例

银行案例：江苏人保

• 应用系统：部署泛微移动协同办公系统，实现销售、客服、银保、党建、财务等多条线的移动应用。
• 效果：提高出勤率、终端拜访量、下单率，降低费用核销时间，提升推广效率。

制造业案例：首钢集团

• 应用系统：部署万户网络的移动门户，实现移动审批、信息查看、邮件处理等功能。
• 效果：降低IT成本，提升企业整体效率和管理能力。

零售业案例：邻家便利

• 应用系统：应用海鼎的连锁零售移动解决方案，实现线上线下业务整合。
• 效果：降低鲜食损耗，提升顾客粘性，增加企业毛利。

总结

移动办公已从概念阶段进入快速普及期，成为企业提升效率、降低成本、增强创新能力的重要工具。私营企业是当前移动办公的主力，而国企也在加速追赶。不同行业在移动办公的应用上各有侧重，但整体趋势是向核心业务扩展，结合新技术实现平台化和智能化。未来，随着政策、技术、市场的进一步发展，移动办公将成为企业战略决策的重要支撑。