2018年-艾瑞咨询_重新定义移动办公——2018年中国企业移动办公平台发展洞察_32页_1mb

重新定义移动办公：中国企业移动办公平台发展洞察（2018）

核心内容概述

移动办公平台是面向企业用户提供的SaaS应用，同时通过PaaS平台集成第三方开发者，扩展产品功能。其核心价值在于打通信息壁垒、聚合多方能力、激发员工自驱力和组织持续创新。随着移动互联网的发展和企业数字化转型的推进，移动办公平台正逐步向融合业务场景的一站式解决方案演进，强调智能化、开放性和生态协同。

主要观点

• 移动办公平台的定义
  移动办公平台具备以下特点：

  • 为用户提供移动办公SaaS应用
  • 集成第三方开发者以扩展功能
  • 聚合即时通讯、企业社交、协同办公、客户关系管理、人力资源管理等多种办公能力
  • 支持随时随地连接人与业务

• 市场发展趋势

  • 平台化趋势明显：移动办公平台正逐步向融合业务场景的一站式解决方案发展
  • 智能化驱动：通过大数据分析优化业务流程，识别经营风险，提升企业效率
  • 开放共赢生态：平台与第三方服务商合作，构建协同发展的移动办公生态
  • 业务与管理融合：平台不仅解决传统办公痛点，还深入业务场景，为企业创造直接价值

• 平台发展面临的挑战

  • 竞争环境不确定性高
  • 企业用户对平台的专业性和服务可持续性要求提升
  • 需平衡通用功能与定制化需求
  • 数据价值挖掘是未来平台发展的关键

关键信息

传统办公模式的弊端

• 信息传递不及时：PC端办公系统无法满足碎片化办公需求
• 系统孤立：企业内部系统相互独立，形成信息孤岛
• 成本高：传统软件采用License模式，企业需承担高昂的采购和运维成本
• 场景局限：无法满足外勤人员和非办公时间的业务处理需求

移动办公平台的优势

• 提升沟通效率：支持即时通讯、视频会议、企业邮箱、知识管理等功能
• 流程审批移动化：支持请假、财务报销等流程在移动端处理，提升信息流转效率
• 降低企业成本：采用SaaS服务模式，按需收费，降低企业信息化门槛
• 增强员工自驱力：通过数据可视化和激励机制，激发员工参与和协作积极性

中国与欧美企业服务市场对比

市场增长驱动力

• 数字化转型浪潮：企业对效率提升和成本控制需求增强
• 移动互联网发展：智能手机普及率高，移动办公场景拓宽
• 政策支持：政府推动“互联网+”行动计划，促进企业信息化发展
• SaaS服务模式：降低企业信息化门槛，推动平台普及

主流移动办公平台发展路径

金蝶云之家

• 定位：早期移动办公平台，提供IM、智能审批、ERP连接等完整解决方案
• 优势：
  • 25年企业管理经验
  • 丰富的第三方应用接入
  • 完善的线上线下服务体系
• 商业模式：免费（30人以下团队版）与付费（企业版、高级版等）结合
• 用户规模：截至2017年11月，服务超过350万家企业及4200万用户

阿里钉钉

• 定位：中小企业市场，以即时通讯为核心，逐步发展为软硬件结合的解决方案
• 优势：
  • 阿里系产品引流
  • 与ISV合作丰富产品线
  • 推出智能硬件产品，提升办公体验
• 商业模式：免费+付费增值服务
• 生态构建：联合ISV和硬件厂商打造移动办公生态

企业微信

• 定位：基于微信生态的办公沟通工具
• 优势：
  • 与微信高度一致的使用体验
  • 开放API接口，支持企业系统接入和第三方应用
  • 强调企业专属连接器角色
• 商业模式：提供通用型轻OA应用，支持定制化服务
• 生态构建：连接微信小程序、公众号、支付等应用，推动企业上下游协同

移动办公平台的未来趋势

1. 平台化与一站式解决方案：融合企业业务场景，提供定制化、智能化应用
2. 智能化发展：利用大数据分析优化业务流程，识别经营风险，提升企业决策能力
3. 开放生态建设：与第三方服务商合作，构建共赢的移动办公生态
4. 业务与管理深度结合：从单纯的信息传递到业务流程优化与价值创造

总结

移动办公平台正在成为中国企业数字化转型的重要工具，其发展路径由单点切入、功能叠加，逐步形成平台型产品。随着市场竞争加剧、员工结构变化和政策支持，平台需具备强专业性和可持续服务能力，同时注重开放生态和智能化发展。主流平台如金蝶云之家、阿里钉钉和企业微信，正通过差异化竞争和生态合作推动市场增长。未来，移动办公将更深度地嵌入企业业务流程，实现从管理工具到价值创造的转变。