2017移动办公实践研究报告_101页_17mb

移动办公实践研究报告（2017）

核心内容概览

本报告围绕国内移动办公市场的发展现状、环境变化、企业实践、行业应用及未来趋势展开，旨在为移动办公参与者提供多维度、多视角的参考依据。

主要观点与关键信息

1. 移动办公所处环境现状

• 政策环境：国务院共颁布63条与移动化相关的政策，其中28条与商业应用相关，政策环境对移动办公的推广起到重要推动作用。
• 市场环境：移动办公已从概念阶段进入快速普及期，尤其在经济发达地区，如江浙沪（33.6%）、京津冀（17.4%）、珠广深（13.9%）等区域，企业部署移动办公的积极性较高。
• 资本环境：新三板市场成为移动办公服务供应商的主要聚集地，但交易活跃度不高，79.3%的企业采用协议交易模式，做市交易模式使用较少。

2. 企业用户的实践

• 实践动因：企业建设移动办公的主要动因是构建竞争优势，提升效率和业务协同。
• 关键步骤：
  1. 明确移动办公的目标领域。
  2. 选择合适的实现路径。
  3. 了解并规避已知风险。
  4. 评估移动办公的价值效果。
• 终端选择：49.4%的企业选择“专业终端”作为移动办公的重要设备，BYOD模式成为主流，部分企业提供设备补助。
• 操作系统：Android仍为主流，但国产操作系统如YUNOS、ChinaOS等开始受到关注。
• 成功案例：
  • 银行：97.3%的银行已部署移动办公，主要应用于协同办公、人力资源、监控预警等领域。
  • 制造业：近94%的制造业企业已部署移动办公，主要集中在即时通讯、OA、考勤、财务等领域，注重降低IT成本和提升业务效率。
  • 零售业：94.7%的零售企业已应用移动办公，主要集中在门店管理、移动支付、营销支持等方面，注重统一基础设施建设和成本控制。

3. 行业应用状况

• 银行：
  • 移动办公普及率极高，但多集中于非核心业务，如考勤、OA、网站移动化。
  • 未来将向核心业务如财务管理、客户管理方向发展。
  • 企业普遍采用Android系统，但开始尝试国产操作系统。
• 制造业：
  • 移动办公应用较早，积累经验较多，对系统化平台建设有较强需求。
  • 企业重视移动安全，但仅有24.1%的用户部署了EMM、MDM等安全产品。
• 零售业：
  • 移动办公应用以O2O模式为主，注重线上线下一体化。
  • 企业对移动办公的投入预算较高，但缺乏专业人才储备。
  • 零售业在移动办公应用中面临传统管理模式与新兴技术之间的冲突。

发展趋势

• 技术融合：大数据、物联网、VR等新兴技术将推动移动办公的多元化发展。
• 行业深度应用：金融、制造业、建筑房地产等行业的移动办公应用较为成熟，为其他行业提供经验参考。
• 平台化与集成化：企业更倾向于构建统一的移动办公平台，实现系统整合和实时数据分析。
• 终端多样化：专用终端、智能手机等设备被广泛采用，BYOD模式成为主流。
• 安全与管理：移动安全成为重点，企业需加强终端管理和数据安全策略。
• 企业级应用：移动办公正从辅助工具向战略决策支持演进，成为企业创新和效率提升的重要手段。

关键数据与趋势

• 政策支持：63条国务院移动信息化政策，28条与商业应用相关。
• 企业分布：私营企业部署率最高（37.7%），国企次之（19.2%）。
• 终端选择：49.4%的企业选择专业终端，BYOD模式成为主流。
• 移动办公效果：
  • 63.5%的企业认为移动办公显著提升了决策效率。
  • 33.8%的企业在局部应用中结合了大数据。
  • 28%的企业应用了物联网技术。
• 未来趋势：
  • 移动办公将向核心业务深入。
  • 企业将更重视平台化、集成化、智能化。
  • 移动办公将成为企业战略决策的重要支撑。

行业应用案例

银行业

• 江苏人保：通过泛微移动协同办公系统，实现移动审批、信息查看、邮件处理等功能，用户覆盖率超过90%，显著提升工作效率。
• 首钢集团：通过万户移动门户，实现移动办公的统一入口，提升管理效率和市场响应速度。

制造业

• 南方食品：部署玄讯快销100后，终端拜访率提升30%，下单率提升15%，费用核销时间缩短45%。
• 首钢集团：通过移动办公实现业务流程的统一管理，提升整体运营效率。

零售业

• 习酒公司：借助外勤365平台，实现外勤人员管理、客户分类分级、促销管理等，提升销售业绩。
• 邻家便利：通过海鼎移动解决方案，实现线上线下一体化，提升门店管理效率和顾客粘性。

企业趋势与挑战

• 趋势：
  • 移动办公将向核心业务延伸。
  • 移动办公与大数据、物联网等技术深度融合。
  • 移动办公成为企业战略转型的重要工具。
• 挑战：
  • 移动安全问题突出，需加强用户认证和数据保护。
  • 移动办公与传统系统整合难度大，易形成信息孤岛。
  • 企业需在移动办公实施过程中平衡效率与成本，避免过度投入。

总结

移动办公在国内已进入快速发展阶段，尤其在经济发达地区和重点行业，如金融、制造、零售等，应用广泛且成效显著。私营企业成为主要推动者，而国企也在逐步发力。未来，随着技术的不断进步和行业需求的深化，移动办公将从辅助工具演变为企业战略决策的重要支撑，推动企业向更高效、更智能的方向发展。