重新定义移动办公——2018年中国企业移动办公平台发展洞察_30页_1mb

企业移动办公平台发展洞察总结

核心内容概述

企业移动办公平台是基于移动终端的SaaS应用，集成自有及第三方办公功能，实现企业内部与外部人员、业务、设备之间的高效连接。其发展顺应了数字化转型和移动互联网技术进步的趋势，旨在提升企业运营效率、降低信息化成本，并通过开放生态和智能化手段为企业创造更多价值。

主要观点

• 移动办公平台的定义：移动办公平台集成了多种办公功能（如即时通讯、协同办公、客户关系管理等），通过PaaS平台引入第三方开发者，形成更全面的办公解决方案。
• 核心价值：打破传统办公系统的信息孤岛，提升沟通效率与任务协作的有序性；通过SaaS模式降低企业信息化投入成本；提供场景化协作方式，激发员工个体价值，推动组织创新。
• 发展趋势：从通用需求向定制化、垂直行业应用发展；平台化趋势明显，融合业务场景，提供一站式解决方案；与硬件结合，打造智能化办公生态；强调开放共赢，与第三方服务商共同构建生态。
• 挑战：企业服务市场尚处于发展阶段，平台需持续输出价值以留住用户；需在数据应用、用户体验、平台生态等方面不断提升专业性和可持续性。

关键信息

1. 应用场景

• 任务协作：实现即时通讯、电话会议、企业邮箱、知识管理等功能，提升沟通效率。
• 流程审批移动化：支持请假、报销等流程的移动处理，结合GPS、WLAN等技术实现考勤签到的智能化。
• 业务处理纵深发展：平台与ERP、CRM等系统对接，实现业务流程的全面移动化，提升企业运营效率。

2. 传统办公模式的弊端

• 场景局限：依赖PC端，无法满足外勤及非办公时间的灵活需求。
• 信息孤岛：各系统独立，信息流转不畅。
• 成本高企：需一次性支付License费用，后期维护成本高。
• 安全风险：使用个人社交工具进行工作交流存在安全隐患。

3. 发展环境与背景

• 政策支持：政府推动“互联网+”行动计划，促进企业信息化发展。
• 市场潜力：中国市场主体数量持续增长，企业信息化率和SaaS化率偏低，市场空间广阔。
• 移动互联网成熟：4G用户数量快速增长，智能手机成为主要办公设备。

4. 主要玩家类型

• 按平台切入点划分：
  • 即时通讯（如钉钉、企业微信）
  • 企业社交
  • 客户关系管理（CRM）
  • 协同办公
  • 财务管理
  • 人力资源管理
• 按市场参与者划分：
  • 管理软件公司：如金蝶，具备企业服务经验和销售网络优势。
  • 互联网公司：如阿里、腾讯，拥有流量入口和移动应用开发优势。

5. 主流发展方向

• 平台化：整合多种办公功能，提供一站式解决方案。
• 智能化：通过大数据分析、AI技术优化业务流程，识别经营风险，发现销售机会。
• 生态化：构建开放平台，与第三方服务商合作，提供多样化应用和硬件产品。
• 个性化与定制化：满足企业特定业务场景，提供定制化服务。

6. 典型案例

• 金蝶云之家：
  • 定位：企业级移动办公平台，覆盖ERP、CRM等多领域。
  • 竞争优势：25年企业管理经验、丰富的产品功能、线上线下服务网络。
  • 发展路径：从即时通讯起步，逐步扩展为平台型产品，提供免费和付费版本。
• 阿里钉钉：
  • 定位：中小企业市场，主打软硬件结合的解决方案。
  • 竞争优势：依托阿里生态，快速引流；与ISV合作，提供SaaS服务。
  • 发展路径：从通讯工具向平台型产品演进，推出智能硬件产品。
• 企业微信：
  • 定位：基于微信生态的办公平台，提供轻OA功能。
  • 竞争优势：与微信高度一致的用户体验、开放API接口。
  • 发展路径：聚焦企业连接器角色，与微信生态深度融合。

市场趋势与挑战

市场趋势

• 平台化：企业办公需求从效率提升向业务处理延伸，平台型产品成为主流。
• 智能化：通过大数据挖掘业务价值，实现流程优化、风险识别、销售提升。
• 生态化：与第三方服务商、硬件厂商合作，构建开放共赢的办公生态。
• 定制化：满足不同行业、不同规模企业的个性化需求。

挑战

• 市场教育：企业用户对移动办公平台的接受度仍需提升。
• 数据应用：当前平台多用于流程移动化，较少深入数据驱动的业务优化。
• 生态建设：第三方服务商需与平台保持一致，平台需持续优化用户体验与服务。

总结

企业移动办公平台正在成为企业数字化转型的重要工具，其发展融合了云计算、移动互联网、大数据等技术，具备打破信息壁垒、提升协作效率、降低信息化成本等核心价值。未来，平台将向智能化、生态化、定制化方向发展，形成与企业业务深度融合的一站式解决方案。尽管面临市场教育、数据应用和生态建设等挑战，但随着政策支持和技术进步，移动办公平台在中国市场仍有广阔的增长空间。