2018年-数据局_艾瑞咨询：重新定义移动办公2018年中国企业移动办公平台发展洞察_32页_1mb

重新定义移动办公 - 详细总结

核心内容概述

移动办公平台是指为企业用户直接提供移动办公SaaS应用，并通过PaaS平台集成第三方开发者以扩大功能覆盖的软件系统。其核心价值在于打通信息壁垒、聚合多方能力，激励员工发挥个人价值，同时通过智能化和生态化的发展方向，推动企业组织的持续创新。

主要观点

• 移动办公平台能够解决传统办公模式中信息传递不及时、系统孤岛、沟通效率低等问题。
• 平台化是移动办公发展的必然趋势，未来将向融合业务场景的一站式解决方案演进。
• 移动办公平台需具备开放共赢的生态理念，与第三方服务商协同打造完整的移动办公生态。
• 大数据和智能化将成为移动办公平台提升效率、优化业务流程、辅助决策的重要驱动力。
• 企业服务市场潜力巨大，专业性和服务的可持续性是平台成功的关键。

关键信息

移动办公平台的定义与价值

• 定义：移动办公平台是集成了自有和第三方应用的SaaS系统，提供即时通讯、协同办公、客户关系管理、人力资源管理等能力。
• 价值：
  • 解决信息传递和反馈不及时的问题；
  • 聚合多种功能，提升协同效率；
  • 激发员工自驱力，促进组织创新；
  • 采用SaaS模式，降低企业成本压力。

市场发展背景

• 政策支持：政府推动“互联网+”行动计划，为移动办公平台发展提供有利环境。
• 数字化转型：企业面临竞争压力和人力成本上升，数字化转型成为必然选择。
• 移动互联网环境：智能手机普及率高，移动办公需求日益增长。

发展历程与特征

• 发展历程：从传统管理软件向移动办公SaaS应用过渡，再到平台型产品。
• 发展特征：
  • 国内企业普遍从单点切入，逐步构建平台；
  • 产品功能叠加，从基础协作到业务处理；
  • 企业组织结构趋于扁平化，员工价值凸显。

主流发展方向

• 平台化：向融合业务场景的一站式解决方案发展；
• 智能化：利用大数据分析和优化业务流程，辅助企业决策；
• 生态化：与第三方服务商合作，构建开放共赢的移动办公生态。

产业链与商业模式

• 产业链：移动办公平台与第三方软硬件厂商合作，提供SaaS应用及API/SDK支持；
• 商业模式：
  • 提供免费和付费版本，满足不同规模企业需求；
  • 通过直销与分销结合的方式服务企业用户；
  • 部分平台接入智能硬件，打造一站式解决方案。

典型企业案例

金蝶云之家

• 定位：国内最早的移动办公平台之一；
• 产品特色：
  • IM + 智能审批 + ERP连接；
  • 个性化首页、企业社交协作功能；
  • 支持与第三方ERP系统对接；
• 优势：
  • 丰富的客户资源和25年企业管理经验；
  • 强大的线上线下服务团队；
  • 本地化服务支持。

阿里钉钉

• 定位：中小企业市场；
• 产品特色：
  • 从即时通讯工具向软硬件结合的解决方案演进；
  • 提供智能前台、智能通讯中心、智能投屏等硬件；
  • 与ISV合作，提供多样化SaaS服务；
• 优势：
  • 阿里系产品引流；
  • 强大的市场拓展能力；
  • 提供多维度企业服务。

企业微信

• 定位：依托微信生态的移动办公平台；
• 产品特色：
  • 与微信高度一致的使用体验；
  • 提供公告、打卡、审批等轻OA功能；
  • 开放API接口，接入第三方服务；
• 优势：
  • 微信生态支持；
  • 丰富的第三方服务接入；
  • 强调开放生态，赋能合作伙伴。

市场趋势与挑战

• 趋势：
  • 企业服务市场潜力巨大，专业性和服务可持续性是平台成功的关键；
  • 移动办公平台将向业务场景融合、个性化定制方向发展；
  • 与硬件结合，打造一站式解决方案；
  • 数据驱动智能化，提升业务流程效率和决策水平；
  • 开放共赢，构建完整的移动办公生态。
• 挑战：
  • 第三方服务商需在产品设计和用户体验上与平台保持一致；
  • 平台需持续输出价值，提升用户粘性；
  • 企业级市场决策理性，对平台的专业性和服务要求更高。

总结

移动办公平台作为传统办公模式的补充，正在以平台化、智能化、生态化的方式重塑企业办公方式。其发展趋势涵盖从通用需求向定制需求转变，从单一功能向一站式解决方案演进，同时借助大数据实现更高效的信息处理和决策支持。随着企业服务市场的快速发展，平台需在专业性、服务可持续性及生态合作方面持续优化，以满足不断变化的市场需求。