重新定义移动办公——2018年中国企业移动办公平台发展洞察_32页_1mb

重新定义移动办公总结

核心内容

本报告聚焦于中国企业在移动办公平台领域的探索与发展，分析了移动办公平台的定义、应用场景、核心价值、发展环境及未来趋势。报告指出，移动办公平台作为传统办公模式的补充，正在成为企业信息化的重要组成部分。

主要观点

• 移动办公平台 是一种基于移动终端的 SaaS 应用，通过 PaaS 平台集成第三方开发者，为企业提供一站式、多场景的办公解决方案。
• 核心价值 体现在打通信息壁垒、聚合多方能力、激励员工价值，以及通过智能化手段提升企业运营效率。
• 发展趋势 包括平台化、业务融合、开放共赢、智能化发展等方向，未来将更注重与企业业务系统的深度集成，以及数据驱动的智能办公。
• 市场潜力 巨大，尤其是中小企业市场，随着数字化转型的推进，企业对移动办公的需求不断增长。

关键信息

移动办公平台的定义

• 移动办公平台向企业用户提供移动办公 SaaS 应用，并通过 PaaS 平台集成第三方开发者，扩大功能覆盖。
• 平台聚合了即时通讯、企业社交、协同办公、客户关系管理、人力资源管理等多种办公能力。

应用场景

• 任务协作：提供统一的通讯录、即时通讯、视频会议等功能，提升企业内部协作效率。
• 流程审批移动化：支持请假、财务报销等审批流程的移动处理，提升信息流转效率。
• 业务处理：移动办公平台逐步与 ERP、CRM 等业务系统对接，实现业务流程的全面移动化。

传统办公模式的弊端

• 时效性低，各系统独立，造成信息孤岛。
• 使用成本高，依赖 PC 端，无法满足外勤和非工作时间的办公需求。
• 安全性差，员工工作与生活界限模糊，存在信息泄露风险。

发展环境

• 政策支持：政府推动“互联网+”行动计划，为移动办公平台发展提供有利环境。
• 技术基础：移动互联网环境持续优化，智能手机应用场景拓宽，成为移动办公发展的基础。
• 市场增长：企业数量持续增长，数字化转型需求提升，推动移动办公市场快速发展。

市场趋势与挑战

市场趋势

1. 平台化：移动办公平台将逐步发展为融合业务场景的一站式解决方案。
2. 业务融合：平台将更多与企业具体业务场景结合，提供个性化、定制化服务。
3. 开放共赢：平台需与第三方服务商合作，共同构建移动办公生态。
4. 智能化：利用大数据和 AI 技术，实现流程优化、风险识别、销售线索发现等智能化功能。

挑战

• 企业服务市场起步较晚，专业性和可持续服务是平台成功的关键。
• 第三方服务商需在产品设计和用户体验上与平台保持一致，平台需提供更好的发展机会。
• 数据挖掘和智能分析能力将成为平台竞争力的重要体现。

主流移动办公平台

金蝶云之家

• 定位：以组织、消息和社交为核心，提供完整的移动化管理解决方案。
• 竞争优势：依托金蝶25年企业管理经验，提供角色定制化、ERP全业务场景连接。
• 商业模式：提供免费与付费版本，满足不同规模企业的需求。

阿里钉钉

• 定位：中小企业市场，初期以即时通讯工具起家，逐步发展为软硬件结合的移动办公解决方案。
• 竞争优势：依托阿里系产品生态，联合 ISV 提供多样化 SaaS 应用。
• 商业模式：通过智能硬件和软件结合，打造一站式企业服务解决方案。

企业微信

• 定位：办公沟通工具，与微信保持一致使用体验。
• 竞争优势：开放 API 接口，连接企业内外的人与业务。
• 商业模式：通过开放平台吸引第三方服务商，共同构建生态。

未来展望

• 移动办公平台将从“工具”向“平台”转变，成为企业数字化转型的重要支撑。
• 强调开放合作与生态建设，推动平台与第三方服务商协同发展。
• 数据驱动将成为平台智能化发展的核心，提升企业运营效率和决策能力。
• 平台需持续输出价值，增强用户粘性，实现长期可持续发展。

市场发展逻辑

• 中国企业服务市场尚处于快速成长期，潜力巨大。
• 随着竞争压力加大、人力成本上升，企业对效率提升和成本控制的需求愈发明显。
• 移动办公平台需具备专业性和持续服务能力，才能在市场中脱颖而出。

企业移动办公平台发展路径

• 从单点切入，逐步实现功能叠加，形成平台型产品。
• 以用户为中心，提供灵活、高效、安全的移动办公体验。
• 与企业业务系统深度整合，推动业务流程优化与智能化。

总结

移动办公平台正在重塑企业的办公方式，通过集成 SaaS 应用与 PaaS 平台，提供高效、灵活、安全的移动办公解决方案。未来，平台将向一站式、智能化、生态化方向发展，助力企业实现数字化转型。随着市场环境的变化和用户需求的提升，移动办公平台将在企业信息化进程中发挥越来越重要的作用。