2017-2017移动办公实践研究报告_102页-17mb

移动办公实践研究报告（2017）

核心内容概览

本报告基于2016年8月26日的数据，全面分析了国内移动办公市场的发展现状、环境变化、企业实践、行业应用及未来趋势，涵盖政策、资本、技术、应用等多个维度。

主要观点与关键信息

一、移动办公所处环境现状

1.1 市场环境

• 政策环境：国务院共颁布63条与移动信息化相关的政策，其中28条为国家战略，17条为商业应用。
• 区域分布：江浙沪区域（33.6%）、京津冀区域（17.4%）、珠广深区域（13.9%）是移动办公应用的主要地区。
• 行业渗透：金融（14.4%）、制造业（20.4%）、建筑房地产（8.9%）等行业移动办公渗透度较高，为其他行业树立了标杆。

1.2 资本环境（新三板）

• 交易模式：79.3%的移动办公服务供应商选择协议交易模式，仅20.7%选择做市交易。
• 企业分布：北京（27.2%）、上海（12.7%）、广州（6%）、深圳（12.7%）是新三板移动办公服务供应商的主要聚集地。
• 设备选择：专业终端被49.4%的企业视为重要设备，国产移动系统成为黑马，BYOD模式成为主流，部分企业提供设备补助。

二、企业用户的实践现状

2.1 实现移动办公的原因

• 构建竞争优势：企业建设移动办公的首要原因是构建竞争优势，尤其是提升效率和创新能力。

2.2 四个关键步骤

1. 明确目标领域：主要集中在现有业务系统移动化、人力资源、工作协同、即时通讯、现场工作支持等领域。
2. 选择合适路径：根据企业规模和需求，选择适合的部署方式。
3. 规避实践风险：包括系统集成、数据安全、用户认证等。
4. 评估价值效果：关注业务过程改善、业务结果改善、未来战略匹配度、投资回报率等。

2.3 实践效果

• 效率提升：63.5%的企业表示移动办公在提高决策速率方面效果显著。
• 技术融合：33.8%的企业在局部移动办公中结合了大数据与移动化，28%应用了物联网与移动化，部分企业已尝试VR应用。
• 企业价值：移动办公在提升企业创新能力、领导力、市场响应速度等方面表现突出。

三、重点行业的移动办公状态

3.1 银行行业

• 部署情况：97.3%的银行已部署移动办公，几乎无一例外。
• 应用领域：协同办公（41.9%）、人力资源（21.6%）、监控预警（19.7%）等。
• 终端选择：偏好笔记本平板一体机。
• 部署方式：多数采用追加预算策略，外部引入人才为主。
• 挑战：规划阶段关注系统集成，实施阶段关注安全和管理问题。
• 趋势：逐步向核心业务如财务管理、客户管理延伸。

3.2 制造业

• 部署情况：近94%的制造业企业已部署移动办公。
• 应用领域：即时通讯（38.4%）、人力资源（35.2%）、现有遗留系统移动化（36.1%）等。
• 终端选择：多种终端并行使用，注重灵活性。
• 部署方式：BYOD模式为主，部分企业提供设备补助。
• 挑战：信息孤岛、安全风险、系统兼容性等。
• 趋势：从前端应用向后端系统整合，推动深度应用。

3.3 零售业

• 部署情况：94.7%的零售企业已部署移动办公，主要集中在移动支付、门店管理、仓储管理。
• 应用领域：工作协同（33.3%）、HR管理、考勤等。
• 终端选择：智能手机为主。
• 部署方式：以追加预算为主，部分企业开始构建统一基础设施。
• 挑战：传统管理模式与移动办公的融合、业务连续性保障。
• 趋势：O2O模式成为主要实践方式，注重线上线下融合。

四、发展趋势

• 技术融合：大数据、物联网、VR等新兴技术将极大促进移动办公的多元化发展。
• 行业深化：制造业、金融业等传统行业将引领移动办公的深度应用。
• 安全重视：随着应用扩展，安全问题将愈发重要，企业开始重视移动安全产品如EMM、MDM。
• 平台化发展：移动办公将向平台化、系统化方向发展，提升整体效率与协同能力。

五、关键案例分析

5.1 银行业案例：江苏人保

• 部署效果：上线33个移动应用，覆盖销售、客服、银保、党建、财务等领域。
• 数据支持：建立全局指标库，覆盖业务、财务、客户、运营等。
• 管理方式：实现分权管理，省市县各级管理员共同参与运营。

5.2 制造业案例：首钢集团

• 部署效果：通过万户网络的移动门户，实现移动审批、信息查看、沟通交流等功能。
• 系统整合：支持与ERP、OA等系统无缝对接，提升生产效率。

5.3 零售业案例：邻家便利

• 部署效果：通过海鼎的连锁零售移动解决方案，实现线上线下业务整合，提升门店管理效率。
• 增值服务：提供洗衣、缴费、充值等服务，增强顾客粘性。
• 数据支持：构建员工画像与勤奋度评估模型，提升管理精细化水平。

六、总结

• 移动办公已成为主流：无论是银行、制造业还是零售业，移动办公的普及率都极高。
• 技术与平台发展迅速：HTML5、PaaS平台、云服务等技术成为推动移动办公的重要力量。
• 安全与管理成为重点：企业在部署移动办公时，越来越重视安全和管理策略。
• 未来潜力巨大：随着技术进步和行业成熟，移动办公将在更多领域发挥价值，成为企业战略的重要组成部分。