思与行-财务新生代：财务共享领域人才管理（英文版）-2017.9-64页-7mb

专业会计师——未来：Generation Next 在财务共享服务中心的管理

核心内容概述

本报告是ACCA（英国特许公认会计师公会）发布的一系列行业特定研究的第一份，聚焦于全球财务共享服务中心（FSSC）中年轻专业人员的工作偏好和职业抱负。报告基于ACCA 2016年开展的Generation Next全球研究，该研究覆盖了近19,000名16至36岁的会员和学生，揭示了新一代财务专业人士对职业发展的期望与当前组织管理之间的差距。

主要观点

1. 未来财务专业人士的特点

• 职业发展期望高：年轻财务专业人士希望快速晋升，并在职业生涯中不断学习和拓展技能。
• 技术驱动的转型：技术进步正在重塑财务职能，尤其是财务共享服务中心，自动化和数字化工具将使他们能够专注于更高价值的工作。
• 流动性强：这一代人具有强烈的国际流动意愿，希望在不同地区或国家寻求职业机会。
• 对职业路径透明度有较高期待：他们重视清晰的职业发展路径和学习机会，但在许多组织中，这些机会并不如预期般存在。

2. 与全球趋势的对比

• 与全球结果相似：财务共享服务中心的年轻员工在职业目标、技术期望和流动性方面与全球范围内的年轻财务专业人士趋势一致。
• 国家差异：不同国家的年轻财务专业人士在职业目标上存在差异，例如，南非、加纳、肯尼亚等国家的受访者更倾向于转向更广泛的商业角色或创业，而爱尔兰的受访者则更倾向于留在本国寻求职业发展。

3. 技术对职业发展的影响

• 技术是机会而非威胁：尽管有超过60%的受访者认为一些初级岗位将被自动化取代，但近90%的财务共享服务中心员工认为技术有助于提升他们的职业价值。
• 自动化推动流程优化：自动化不仅提升了效率，也促使组织重新审视其财务流程，推动更高质量的数据管理和决策支持。

关键信息

1. 职业发展需求

• 晋升与学习：职业晋升和技能发展是年轻员工选择或留在组织的两大关键因素。
• 内部晋升与创新激励：雇主应鼓励内部晋升和员工主导的创新活动，以提高员工满意度和忠诚度。
• 工作与生活平衡：年轻员工非常重视工作与生活的平衡，因此雇主需要创造一个健康、积极的工作环境。

2. 职业路径与流动性

• 职业路径不透明：超过60%的受访者表示，他们对组织中职业路径的透明度感到不满意。
• 跨组织流动频繁：近50%的受访者在当前职位上工作不足两年，且有超过三分之一的人希望在未来一年内换工作。
• 国际流动性：76%的财务共享服务中心员工希望在职业生涯中获得跨国工作机会。

3. 对雇主的建议

• 构建前瞻性的职业发展路径：为年轻员工提供清晰的晋升机会和长期发展计划。
• 打造吸引人的品牌：通过展示组织的创新能力和技术应用，增强财务共享服务中心的吸引力。
• 利用技术进行招聘与培训：将技术作为吸引和培养人才的工具，特别是在数字化转型过程中。
• 招聘与培养复合型人才：财务共享服务中心需要不同于传统财务团队的技能组合，雇主应关注这一差异。
• 实施轮岗与导师制度：轮岗和有效的导师计划有助于提升员工技能和忠诚度。
• 鼓励内部创业精神：通过内部创新项目和员工主导的活动，增强员工的参与感和归属感。

结论

财务共享服务中心的年轻员工展现出强烈的进取心、技术适应能力和国际流动意愿。他们期望在组织中获得清晰的职业发展路径和持续的学习机会，但目前许多组织未能满足这些需求。因此，雇主需要采取积极的策略，包括构建灵活的职业发展体系、提升组织品牌、优化技术应用、加强内部培养机制，以吸引、保留和发展这一代人才。

附录与参考

• 国家比较：报告附录提供了各国财务共享服务中心员工的职业目标和期望的比较数据。
• 参考资料：报告引用了多项研究与访谈结果，包括ACCA 2016年全球研究、ACCA与PwC联合发布的《数字崛起》报告等。
• 贡献者：报告由ACCA研究团队及多位行业专家共同完成。