2017-中国医生在线问诊行为报告_29页_2mb

中国医生在线问诊行为报告总结

核心内容

本报告基于2016年4月医米调研平台的定量在线调研，样本量为1071名医生，均有过在线问诊经历。报告从医生端的在线问诊行为出发，分析了其参与动机、使用习惯、平台选择及在线问诊模式存在的瓶颈与趋势。

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主要观点

1. 在线问诊平台医生端市场份额

• 四梯队格局：在线问诊平台在医生端的市场份额呈现“四梯队”分布，分别为：
  • 第一梯队：好大夫、春雨医生
  • 第二梯队：杏仁医生、平安好医生
  • 第三梯队：微医、寻医问药、快速问医生、医护网
  • 第四梯队：爱问医生、拇指医生及其他平台
• 数据说明：由于医生可选择多个平台，因此存在数据相加超过100%的情况；部分平台未被列出，导致数据不足100%。

2. 医生了解问诊平台的渠道

• 同事推荐为主：53%的医生通过同事推荐了解问诊平台。
• 职称差异：正高职称医生通过同事推荐的比例较低，中级职称医生则更倾向于通过地推接触平台。

3. 医生参与在线问诊的动机

• 主要动机：医生参与在线问诊的主要原因是“积累临床病例”（55%）和“与同行交流”（47%）。
• 职称差异：
  • 年轻医生（中级、初级职称）更关注“额外收入和补贴”。
  • 高年资医生更注重“树立个人品牌”和“寻找合适的病人”。

4. 在线问诊的时间段与时长

• 时间段偏好：医生主要在“工作间隙”（39%）、“休息日”（31%）、“工作日晚上”（31%）进行在线问诊。
• 时长分布：约60%的医生每天都会在线问诊，其中每天半小时至一小时的比例最高（20%）。
• 平台使用时长：市场份额前五的平台中，有四家平台平均每天使用时间超过半小时的医生比例超过50%。

5. 在线问诊的补贴收入

• 补贴水平较低：约82%的医生每月获得的在线问诊补贴低于200元，仅有少数医生获得较高补贴。

6. 在线问诊形式

• 以图文咨询为主：医生使用过的问诊形式中，聊天式图文咨询占比最高（58%），发帖式图文咨询（30%）其次，电话咨询（23%），视频咨询（6%）较少。

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在线问诊模式瓶颈

1. 患者症状描述不清

• 描述准确性不足：约38%的医生认为患者只能大概描述症状，26%认为很少能准确描述，表明线上问诊存在信息不全的问题。

2. 在线问诊效果有限

• 诊疗效果评价：仅18%的医生认为在线咨询对患者帮助很大，超过60%认为有一定作用但有限，说明在线问诊在某些情况下难以替代线下诊疗。

3. 医疗事故责任归属模糊

• 风险承担方：医生普遍认为线上医疗事故的责任应由第三方（保险公司等）承担（37%），其次是平台（31%）、医生（12%）和医院（4%）。
• 法律规范缺失：线上医疗事故责任归属不明确，法律法规的健全将是推动在线问诊发展的重要因素。

4. 院方阻力

• 对医院工作的影响：60%的医生认为参与在线问诊不会影响医院工作，28%认为有一些影响，7%认为影响很大。医院方对医生如何协调线上线下工作仍存在关注。

5. 资金激励的重要性

• 激励非唯一因素：仅19%的医生表示如果取消资金激励会停止使用平台，说明医生参与在线问诊的粘性不全依赖于资金激励。
• 高年资医生更稳定：高年资医生在取消资金激励后更倾向于继续使用平台。

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在线问诊模式趋势

1. 在线医疗适合的领域

• 轻问诊（64%）是最普遍的选择，其次是慢病管理（51%）、健康养生（44%）、辅助检查/报告解读（42%）。
• 其他领域：线上家庭医生（31%）、康复治疗（31%）、复诊（30%）也受到一定关注。

2. 平台偏好

• 平台类型选择：46%的医生倾向于使用“专科类平台”，54%的医生选择“综合性平台”。
• 平台优势：
  • 综合性平台：患者基数大，但医生需花费更多时间筛选患者。
  • 专科类平台：减少医生搜索病患的时间成本，更符合专科医生需求。

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调研方法与渠道

• 调研方法：定量在线调研
• 调研渠道：医生站APP线上调研
• 奖励机制：通过“送医米”（医生站用户积分）方式激励医生参与调研，一般每份问卷赠送0-3个医米。
• 精准推送：基于医生的注册认证信息（如职称、医院、地区等），实现调研问卷的精准推送。
• 调研能力：医米调研平台具备强大的问卷收集能力，此前调研项目均获得超过1000份有效问卷。

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联系方式

• 微信公众号：医学界智库
• 电话：021-65802295-8015
• QQ：2083220015
• 资料来源：目录:mulu.baogaoba.xyz