新数智消费趋势报告__18页_7mb

Z世代新数智消费趋势洞察报告总结

核心内容概述

本报告基于HCR慧辰“XMfactory体验工厂”平台的数据分析，聚焦于Z世代消费者对虚拟数字人的认知、接触方式、兴趣领域及消费意愿，揭示了当前虚拟人技术在新消费场景中的应用趋势与用户期待。

主要观点与关键信息

1. 虚拟人认知与接触情况

• 认知程度：超过一半的受访者表示“听说过，但还没看到过”虚拟人，说明虚拟人概念已广泛传播，但实际体验仍有限。
• 接触时间：多数受访者在1年内开始注意到虚拟数字人，部分人在冬奥会期间首次接触，表明重大事件对虚拟人认知有显著推动作用。
• 接触方式：无意间刷到和看到相关信息后主动搜寻是Z世代接触虚拟人最常见的方式，朋友安利也占一定比例。

2. 虚拟人兴趣领域

• 兴趣分布：Z世代对二次元虚拟人兴趣最高（50.00%），其次是媒体（28%）和演唱会（26.80%）。
• 消费相关领域：对时尚美妆（24.30%）、教育（19.40%）和直播电商（16.70%）等领域的虚拟人也有一定兴趣。

3. 虚拟人应用前景

• 应用场景偏好：Z世代认为虚拟人更适合担任虚拟数字客服（40.80%）和虚拟数字主播（40%），其次是虚拟医疗陪伴助手（35.70%）。
• 代言人领域：虚拟人更受欢迎作为游戏（54.00%）和电子产品（46%）的代言人，其次是时尚（32.70%）和服饰（28.30%）。

4. 消费意愿与付费意愿

• 关注时间：约40%的受访者表示不定时关注虚拟人，35%表示不想花时间关注，说明虚拟人尚未成为Z世代的日常关注焦点。
• 付费意愿：近半数受访者表示愿意为虚拟数字人的相关功能付费，但金额普遍较低，主要集中在每月10元以内和每月50~100元以内。
• 付费上限：部分受访者表示上不封顶，显示出对虚拟人价值的认可和潜在的高消费意愿。

5. 虚拟人存在的问题与改进方向

• 现存问题：受访者普遍认为虚拟人存在技术不够成熟、应用场景有限、缺乏真实感等问题。
• 改进需求：Z世代最希望虚拟人在人设特征、形象亲和力、造型创意、实用性等方面加强，同时也期待持续内容输出和多平台曝光以维持关注。

总结

Z世代对虚拟数字人表现出浓厚兴趣，尤其在二次元和游戏领域。他们主要通过社交平台和朋友推荐接触虚拟人，且更倾向于无意间刷到和主动搜寻。尽管部分用户愿意为虚拟人付费，但整体消费意愿仍较为保守。未来虚拟人需在人设完整性、形象真实感和应用场景拓展等方面持续优化，以增强用户粘性并推动商业化落地。