中国保险学会-2020年3月保险行业舆情月报-2020.3.29-101页_1mb

保险行业舆情月报（2020年3月）总结

一、总体概述

2020年3月，保险行业的互联网搜索热度持续上升，反映了公众对保险的关注度和需求。根据百度搜索指数，保险关键词的搜索热度在2月中旬大幅上升，并呈现周一至周五上升、周末下降的规律波动。

在舆情情感分析中，涉保险相关报道以正面为主，占比78.32%，显示行业整体发展态势积极。尽管疫情对保险行业带来一定冲击，但监管政策、科技创新和企业复工复产推动了行业向好的方向发展。负面情感占比17.08%，主要源于全球经济受影响带来的负面影响。中立情感占比4.6%，反映出部分市场信息的客观性。

二、行业热点

（一）寿险增速放缓，线上业务加速发展

• 中国人寿和新华保险前两个月原保费收入分别同比增长20.51%和44.22%，显示头部公司仍保持增长。
• 寿险银保市场新单规模保费同比下降超40%，2月份单月下降69%，为2014年以来最低。
• 疫情促使寿险公司加快线上转型，如视频培训、线上直播、小程序AI接单等，以提升客户体验。
• 传统线下展业受阻，保险公司调整考核指标，加强科技应用，推动数字化经营。

（二）互联网车险不升反降，监管加强

• 2019年互联网车险业务保费收入同比负增长25.55%，占比降至32.74%。
• 车险业务下滑原因包括增长放缓、非车险业务发展、保险保障意识提升、手续费问题等。
• 银保监会出台《关于在车险领域开展履职回避工作的通知》，防止利益输送。

（三）银保监会开618万元罚单，监管持续加强

• 人保寿险、农业银行、邮储银行被处罚，合计罚款618万元。
• 主要因销售行为可回溯制度执行不到位，反映监管对合规的重视。
• 银保监会持续加强保险业可回溯管理，提升行业合规水平。

（四）保险消费者信心增强，期待服务升级

• 2019年中国保险消费者信心指数为72.1，较2018年上升0.2，处于较强信心区间。
• 消费者期待保险产品更具个性化、差异化，服务更完善。
• 老年人保险需求亟需满足，保险公司应开发针对老年人的健康保险产品。
• 消费者呼吁加强人才培养和科技赋能，提升服务体验。
• 希望保险公司从单纯的销售者转变为家庭风险管理者，提供“保险+服务”的综合保障。

（五）保险资管新规出台，个人投资者可参与

• 银保监会发布《保险资管产品管理暂行办法》，明确保险资管产品定位为私募产品，可面向合格自然人销售。
• 产品类型包括债权投资计划、股权投资计划和组合类资管产品，投资范围广泛。
• 新规提升产品标准化水平，增强与业外产品的可比性。
• 鼓励保险资管机构通过产品输出自身能力，服务实体经济和长期资金需求。

三、国际观察

【疫情影响】

• 全球保险公司面临巨额投资损失和赔付上升的双重打击。
• 疫情使部分保险产品如营业中断险、贸易信用保险等承保范围受限，导致赔付压力增大。
• 预计全球破产率将增长2.4%，对保险行业形成挑战。

【疫情应对】

• 美国：推出“SKY COVID CARE”保险方案，对感染新冠的旅客提供补助。
• 英国：立法者要求保险公司灵活应对疫情索赔，提出需国家补贴支持大流行保险。
• 澳大利亚：TAL增加排除条款，不保障因新冠感染导致的死亡。
• 伦敦劳合社：报告2019年税前利润为25亿英镑，为应对疫情做好准备。

四、监管政策

【国家及各部委】

1. 中共中央、国务院：推动商业健康保险发展，构建多层次医疗保障体系。
2. 银保监会：
   • 要求人身险公司开展年度产品回溯工作，规范产品定价和管理。
   • 发布《关于加快推进意外险改革的意见》，推动意外险市场化和规范化。
   • 加强对信贷、同业、资管、信用卡等领域的金融违法犯罪预防。
3. 人社部：推出三举措确保失业保险待遇按时足额发放，包括畅通申领渠道、加速线上经办、扩大保障范围。
4. 农业农村部：与中华联合保险集团签署战略合作协议，助力乡村振兴。
5. 银保监会：出台保险资管产品管理办法，弥补监管空白，推动业务健康发展。

【地方及金融机构】

• 多地财政补贴：为小微企业提供保险补贴，如人保为农家乐提供涉疫责任险。
• 阶段性减免社保费：推动上下游产业恢复，减轻企业负担。
• 地方保险创新：如吉林推出复工防疫保险、河北减免安责险费用、云南推出旅游组合保险等。
• 电子保单推广：上海自4月1日起全面实施车险电子保单，湖北推出车险延期细则。

五、专家观点

• 吴琦：建议加大证券保险业配置，推动行业高质量发展。
• 徐承远：指出保险业对外开放有三大发力点。
• 杨德龙：银保监会放宽险企权益类投资比重，预计增量资金达千亿元。
• 保险资管专家：建议加强主动管理和短期投资，提升资管能力。

六、焦点人物

• 周亮：指出保险公司已成为资本市场第二大长期机构投资者。
• 陈东升：强调保险业在疫情防控中的作用。
• 马欣：认为股价表现已背离公司基本面，需加强治理。
• 杨铮：推动商业健康保险创新与规范发展。
• 丁当：提出搭建健康生态圈是行业任务。
• 朱俊生：建议保险业创新保险方式，支持中小微企业融资。
• 傅天明：指出疫情为财险带来三方面机遇。
• 严智康：认为科技将拓宽保险行业边界。
• 段国圣：认为新规有助于保险资管机构公平竞争，服务实体经济。

七、结语

2020年3月，保险行业在疫情冲击下展现出较强的韧性，监管政策持续加强，推动行业合规发展。同时，线上业务加速发展，保险消费者信心增强，期待更完善的后续服务。国际上，疫情对保险行业带来挑战，但推动了大流行病保险的发展。未来，保险行业需在科技赋能、产品创新、服务优化和监管协同等方面持续发力，以实现高质量发展。