2021-09-10-甲子光年-2021电商SaaS行业研究报告_18页_6mb

电商SaaS行业研究报告总结

核心观点

1. 行业概述

   • 电商SaaS是垂直SaaS中最大的细分市场，约占据26%市场份额，年增长率达66.2%。
   • SaaS模式帮助商家提高收入、优化运营，技术服务涵盖全零售端各环节。

2. 发展驱动力

   • 疫情影响：加速小微企业线上化进程，推高电商SaaS需求。
   • 政策支持：中国《电子商务法》等鼓励电商发展，加速“企业上云”政策持续推动行业普及。
   • 新兴需求：直播电商、社交电商、跨境电商三大需求驱动行业增长。

3. 产业链格局

   • 上游主要由电商平台及云计算服务商占据。
   • 中游SaaS厂商向PaaS平台延伸，意图构建完整生态。
   • 下游需求场景多样化，新电商模式对SaaS提出跨平台整合要求。

4. 未来趋势

   • 技术趋势：BI+AI在各环节深入应用，推动精细化管理。
   • 商业模式：从单点工具向全流程SaaS+ERP演进，矩阵式产品提升服务能力。
   • 市场结构：私域流量运营逐步成为主流，强品牌效应形成行业壁垒。

5. 战略分析

   • 头部厂商转向KA客户服务，提高留存率与客单价。
   • 商家SaaS趋向价值深度结合，定制服务逐步取代标准化提供。
   • 竞争加剧，平台加速向下渗透，小型厂商需深耕细分领域。

分析与建议

1. 跟进官方合作渠道，将有助于获得更多行业最新研究成果。