20150409-艾瑞市场咨询-IM云服务行业发展白皮书_32页_1mb

IM云服务行业发展白皮书总结

核心内容

IM云服务作为PaaS服务模式的一种，是App开发中提供即时通讯能力的关键平台。其发展依托于云计算行业的快速成长，尤其是PaaS模式在技术和服务上的优势，为App开发者提供快速、低成本、高稳定性的通讯功能，从而提升用户活跃度和App价值。

主要观点

1. PaaS行业发展背景

• 全球趋势：云计算行业快速发展，PaaS作为其中一种服务模式，受到政府支持和资本青睐。
• 中国市场：2015年国务院发布支持云计算发展的政策，推动行业向更成熟阶段发展。
• 市场预测：IDC预测未来5年全球云计算支出将增长3倍，PaaS将进入快速发展期。

2. PaaS行业特点与发展现状

• 服务对象：主要面向App开发者，提供开发环境、技术支持和运维服务。
• 服务内容：涵盖硬件、语言、开发库等，帮助开发者快速构建应用。
• 当前市场：PaaS市场仍处于早期阶段，仅占云计算整体市场份额的4.11%。
• 发展制约：技术、市场、政策和安全等因素限制行业发展，尤其是技术瓶颈和市场认知度问题。

3. IM云服务行业发展趋势

• 向超级商店发展：IM云服务具有高粘性，未来可整合更多服务，成为超级PaaS平台。
• 向SaaS方向发展：提供不同场景服务，如客服、在线支持等，满足多样化需求。
• 提供多样化通讯功能：结合VoIP、语音、视频等，提供完整的通信解决方案。

关键信息

1. IM云服务概念

IM云服务是PaaS服务的一种，通过提供即时通讯SDK和平台环境，使App开发者快速集成IM功能，无需自行开发和维护。

2. IM云服务的价值

• 增强用户关系：App内集成IM功能，提升用户互动和活跃度。
• 便于企业沟通：为企业提供与用户的即时通讯通道，优化客户服务体验。

3. IM云服务的收费模式

• 按功能收费：基础服务免费，高阶功能如专属服务器、消息路由等按月收费。
• 按用户规模收费：根据日活用户数量分级收费。
• 混合模式：部分厂商提供免费IM服务，其他通讯功能收费。

4. 典型企业分析

融云

• 团队背景：神州泰岳旗下，飞信团队出身，有8年IM研发经验。
• 发展历程：2014年6月开始内测，8月公测。
• 收费模式：基础服务免费，增值服务按日活用户数分级收费。
• 发展特色：
  • 面向移动互联网的二进制私有协议。
  • 无用户上线限制的基础服务。
  • 功能丰富，提供全面的IM服务。

环信

• 团队背景：创始人来自红帽公司，有丰富的开源软件研发经验。
• 发展历程：2013年4月成立，2014年6月正式公测。
• 收费模式：按注册用户数或日活用户数分级收费。
• 发展特色：
  • 基于XMPP协议开发的私有协议。
  • 开源社区支持，开放源代码和UI模板。
  • 提供社交和客服场景的IM服务。

容联

• 团队背景：高阳科技旗下，拥有10年通讯领域经验。
• 发展历程：2013年2月发布初版产品，5月推出全球首款IM云服务产品。
• 收费模式：IM功能免费，其他通讯功能按用户规模或功能收费。
• 发展特色：
  • 提供完整的通讯能力，包括通话、视频会议、短信等。
  • 具有与生产环境一致的沙盒测试平台，便于开发和部署。

典型企业对比分析

研究方法与局限

• 数据来源：行业访谈、企业年报、二手数据、用户调研。
• 研究工具：mUserTracker，用于研究移动端用户行为。
• 研究局限：仅研究移动端IM云服务，未涉及PC端。

附录信息

• 研究目的：分析IM云服务行业发展现状、竞争格局及趋势，为市场参与者提供决策参考。
• 法律声明：报告内容受版权保护，未经许可不得用于商业用途。部分数据为公开信息，非直接运营商数据。

总结

IM云服务作为PaaS的重要组成部分，正在快速成长。其发展受到技术、市场、政策和安全等多方面因素影响，但未来增长空间巨大。典型企业如融云、环信、容联，各具特色，正在通过不同的模式推动行业发展。