20160804-易观国际-信息服务行业_中国在线火车票预订市场专题研究报告2015（简版）_流量至上_在线火车票市场蓄势待发_21页_2mb

中国在线火车票预订市场总结

核心内容

中国在线火车票预订市场在2015年已具备庞大的用户基础和显著的流量优势。铁路旅客发送量持续增长，2014年达到23.57亿人次，而互联网化程度远低于航空业，显示出巨大的发展潜力。12306作为唯一被授权进行互联网售票的平台，占据市场主导地位，但其技术和服务体验仍有待提升。

主要观点

• 用户基础庞大：2014年互联网用户规模达6.49亿，手机网民达5.57亿，居民已形成互联网预订习惯。
• 市场结构单一：12306是火车票在线分销的唯一合法渠道，其他平台只能通过直连或人工代购方式参与，市场呈现以12306为中心的单源结构。
• 移动端为主战场：随着移动互联网的发展，移动端成为在线火车票预订的主要渠道，用户使用频率和访问时长显著提升。
• 流量驱动模式：大多数在线火车票预订平台主要依赖流量获取收入，通过保险推荐、打包销售等增值服务实现盈利。
• 平台竞争格局：市场形成三个梯队，12306处于第一梯队，高铁管家位于第二梯队，携程系APP处于第三梯队，但用户活跃度和访问时长较高。

关键信息

市场发展概况

• 2010-2015年上半年中国铁路旅客发送量持续增长。
• 2014年铁路客运量远高于航空，但互联网化程度较低。
• 2011年6月，12306网站上线，成为唯一合法互联网售票平台。
• 2013年11月，12306手机客户端正式上线，进一步推动移动预订发展。
• 2015年7月，携程收购智行火车票和订票助手，增强其在火车票市场的布局。

用户分析

• 地域分布：携程系APP用户主要集中在县或县级市、乡镇农村，而高铁管家用户集中在省会城市。
• 年龄分布：高铁管家用户以25-40岁为主，消费能力较强。
• 学历分布：高铁管家用户本科学历比例显著高于其他平台，用户整体素质较高。
• 收入水平：高铁管家用户月收入5000元及以上比例较高，显示出更强的消费能力。

市场发展趋势

• 场景化交易：在线火车票平台通过拓展服务内容，如积分商城、接送站服务等，提升用户体验。
• 跨界整合：由于垂直市场进入门槛高，平台通过合作和资本手段与旅游、出行、保险等领域企业整合，加速流量变现。
• 资本联结：通过收购、入股等方式，优化资源配置，增强流量变现能力。
• 大数据应用：利用大数据分析用户行为，为个性化服务和精准营销提供支持。

主要平台运营数据

主要趋势

• 场景化交易：在线火车票平台通过提供增值服务，如积分商城、接送站服务等，提升服务体验。
• 跨界整合：平台通过与旅游、出行、保险等领域的合作，实现流量变现。
• 资本联结：通过收购、入股等方式，优化资源配置，增强市场竞争力。
• 大数据驱动：利用大数据分析用户行为，为个性化服务和精准营销提供支持。

关键事件

• 2011年：12306网站上线，艺龙收购火车网，携程收购久久票务网。
• 2012年：铁道部禁止地面代售点与在线平台合作，12306成为唯一合法分销渠道。
• 2013年：12306支持支付宝付款，高铁管家上线。
• 2014年：12306实施实名制，高铁管家出票量达75%。
• 2015年：携程收购蒜芽科技，进一步加强其在火车票市场的布局。

总结

中国在线火车票预订市场在2015年已具备显著的流量优势和用户基础，但市场结构单一，12306占据主导地位。移动端成为主要预订渠道，用户活跃度和访问时长持续提升。平台主要通过保险推荐、打包销售等增值服务实现盈利，而流量驱动成为主要商业模式。未来，场景化交易、跨界整合和资本联结将成为市场发展的主要趋势。