2017-中国在线火车票预订市场专题研究报告_28页_2mb

中国在线火车票预订市场专题研究报告2015总结

核心内容

本报告分析了中国在线火车票预订市场的发展概况、用户分析及发展趋势，聚焦于市场结构、用户行为、政策环境及商业模式等方面。

主要观点

市场发展概况

• 用户基础庞大：中国铁路旅客发送量持续增长，2014年达到23.57亿人次，显示出巨大的在线火车票预订市场潜力。
• 互联网化程度低：虽然铁路客运量远高于航空业，但其互联网化程度仍低于航空业，表明在线火车票市场仍有较大发展空间。
• 市场结构单一：在线火车票预订市场以12306为中心，形成了以12306为唯一互联网分销渠道的单源结构。

用户分析

• 用户地域分布：携程系APP用户主要分布在县或县级市、乡镇农村，而高铁管家用户则集中在省会城市。
• 用户年龄分布：高铁管家的25-40岁用户比例显著高于其他APP，显示出其用户群体的成熟与消费能力强。
• 用户学历与收入水平：高铁管家用户的平均学历和收入水平均高于其他APP，表明其用户具有更高的消费能力。

市场发展趋势

• 场景化交易：通过拓展服务内容，如积分商城、接送站服务等，提升服务体验，满足用户在实际出行场景中的多样化需求。
• 跨界整合：垂直厂商难以横向拓展，因此与其他细分市场厂商进行合作成为加速流量变现的主要手段。
• 移动端成为主战场：移动端用户活跃度高，成为在线火车票预订的主要渠道，各平台不断优化移动端体验。
• 资本联结：通过入股、收购、并购等方式，优化资源配置，增强流量变现能力。

关键信息

政策环境

• 12306的垄断地位：12306是唯一具备火车票互联网分销资格的渠道，其他厂商只能进行直连或人工代购。
• 实名制与预售期延长：2014年12月起，互联网售票和电话订票的预售期延长至60天，实名制实施，提升购票安全性。
• 验证码形式变更：2015年3月，12306将验证码由字符更改为图片形式，提升安全性。

市场格局

• 三大梯队：12306为第一梯队，高铁管家为第二梯队，携程系为第三梯队。
• APP运营数据：
  • 12306：月度活跃用户766.3万人，人均单日启动2.69次，人均单日访问5.71分钟。
  • 高铁管家：月度活跃用户388.1万人，人均单日启动2.78次，人均单日访问6.39分钟。
  • 携程系：月度活跃用户规模达762.1万人，用户地域分布更下沉。

商业模式

• 保险推荐：大型旅游预订平台如携程、去哪儿等，通过推荐保险获得代理费，成为主要收入来源。
• 附加服务：如高铁管家提供的行程助手、接送站服务等，增强用户体验，提高流量转化率。
• 产品打包：将火车票与其他旅游产品打包销售，形成多样化产品组合，增强收入能力。

市场挑战与机遇

• 技术与服务短板：12306在技术和服务水平上相对落后，用户体验较差，面临政策变化带来的用户流失风险。
• 移动端竞争激烈：移动端成为主要战场，各平台不断优化用户体验，提升活跃度。
• 政策风险：铁路总公司可能改革火车票分销系统，带来市场格局变化。

易观智库与易观博阅

• 易观智库：专注于互联网大数据分析，为政府、企业及投资机构提供数据产品和服务。
• 易观博阅：一款反映中国互联网经济发展的信息分析产品，帮助企业了解市场趋势、竞争格局及行业报告。

附录信息

• 研究范畴：涵盖娱乐、传媒、金融、旅游、生活服务、医疗健康等多个行业。
• 数据产品：易观千帆、易观万像、易观方舟、易观博阅等，提供多维度的市场分析服务。
• 报告采购信息：提供不同版本的报告采购服务，价格范围从9.8万到29.8万/年不等，支持多种增值服务。

结论

中国在线火车票预订市场正处于快速发展阶段，具备庞大的用户基础和显著的流量优势。然而，市场结构单一、政策限制以及技术和服务水平的不足，仍是当前面临的主要挑战。随着移动端的普及和用户需求的增长，场景化交易和跨界整合将成为市场发展的主要趋势，推动行业向更高效、更便捷的方向演进。