中国金融科技调研2020-普华永道-2021-50页_5mb

报告摘要

中国金融科技调研总结

核心内容

2020年是中国金融科技发展的重要一年，疫情加速了传统金融机构的数字化转型，同时监管政策也逐步完善。金融科技企业与传统金融机构之间的关系从竞争转向合作，共同推动金融行业的创新与变革。普华永道通过对200份有效问卷的调研，分析了金融科技在不同金融领域的应用与挑战，并提出了相应的建议。

主要观点与关键信息

技术驱动业务及场景创新

银行业：期待科技赋能获得第二增长曲线，聚焦在业务洞察、客户经营、运营、产品服务创新、渠道、风控和生态等七个方面。
- 业务洞察：利用大数据进行智能分析，提升对业务和行业趋势的敏感度。
- 客户经营：通过大数据和精准客户画像，实现全周期、全触点的客户管理。
- 运营：通过自动化、人工智能和大数据分析提升运营效率。
- 产品服务创新：推动个性化产品推荐和客户旅程改造。
- 渠道：推进线下线上融合，打造全渠道客户体验。
- 风控：利用大数据、人工智能和区块链实现智能化风控。
- 生态：构建开放银行生态圈，推动产业互联网和综合金融解决方案。
保险业：科技改变行业特性，催生新市场。
- 产品开发设计：场景险成为趋势，无人驾驶等技术影响车险。
- 营销渠道：客户画像和数据挖掘成为关键，直播带货、私域流量等创新手段兴起。
- 运营管理：自动化和智能化系统提升效率，但面临资源分散和流程再造的挑战。
- 两核与风险管理：提升核保与理赔智能化，加强数据模型和分析能力。
- 客户服务：智能客服和保顾降低运营成本，提升客户粘性。
- 生态圈构建：与金融科技公司合作，但面临数据合规、系统兼容和商业模式差异等挑战。
大资管：科技助力提升投研和风险定价能力。
- 科技赋能状况：目前主要依赖外部系统，未来重点投资大数据分析。
- 生态圈构建：重视与金融科技公司的合作，但存在数据合规和系统安全的挑战。
金融控股公司：聚焦科技和数据，提升管控、协同与赋能能力。
- 风险与财务：加强风险管控和财务集中管理，防止盲目扩张。
- 生态构建：通过数字化手段打造内外部生态，促进子公司协同。
- 合作挑战：数据合规、系统兼容、商业模式差异是主要障碍。