普华永道_中国连锁经营协会：2023中国零售业风险管理调研报告_63页_8mb

2023年中国零售业风险管理调研报告总结

一、背景与现状分析

• 宏观经济回暖：消费成为拉动经济增长的核心动力，2023年上半年GDP增长5.5%，零售总额同比增8.2%。
• 行业特征变化：零售行业从高速增长转向韧性增长，数字化消费模式（电商、O2O、DTC等）持续推动变革。
• 政策驱动：政府出台多项消费刺激政策，推动企业关注可持续发展与ESG合规。

二、四大风险类型分析

1. 战略风险

• 消费者需求升级（53%企业认为需调整战略应对）。
• 渠道变革压力（线上线下融合成主要应对方向）。

2. 营运风险

• 首次超越战略风险成为首要关注点，排名前三的风险分别为：
  • 信息系统无法支持业务高速发展（电商行业关注度最高，比例达125%）。
  • 库存积压与不足（线下零售关注度最高，比例达144%）。
  • 物流风险（电商行业尤甚，比例超229%）。

3. 财务风险

• 主要痛点：现金流风险居首，核心原因包括成本压力剧增及库存积压。
• 应对建议：
  • 调整业务结构，降本增效。
  • 利用财政补贴、优化资金管理。
  • 减少无效库存，提升资金周转。

4. 合规风险

• 核心挑战：网络安全、数据隐私泄露（《网络安全法》《个人信息保护法》等法规影响显著）。
• 企业举措：
  • 60%企业设立专门团队跟进法规。
  • 通过数据分级、权限管理和加密技术强化合规。

三、风险管理现状与能力评估

1. 组织架构

• 约50%企业设置独立风险管理部门（电商比例最高，达71%）。
• 传统防损与合规监察仍是重点，但数字化转型需求日益突出。

2. 人才需求

• 复合型风控人才成为标配：需兼具风险理论知识、数据分析能力和业务理解（尤其信息系统数字化能力占比66%）。
• 教育培训不足：71%企业需加强跨部门协作与能力提升。

3. 技术应用

• 大数据分析主要用于供应链管理、销售分析和防损（电商在防损领域应用率最高）。
• 数字化平台建设滞后，渗透测试覆盖率不足。

四、未来展望与建议

1. 数据驱动风险防控

• 打造实时监测、预测预警的数字化风控体系。

2. 价值创造导向

• 将风险管理与战略目标融合，赋能业务发展。

3. 标准化与人才建设

• 建立复合型风控团队，加强行业协会经验交流。

4. 合规与可持续优先

• 加强ESG投入，适应全球化监管趋势。

调研概况：

• 112家企业参与，覆盖电商、超市、美妆等业态，样本中民营企业占57%。
• 核心结论：营运风险首次超越战略风险，数字化和复合型人才成为企业关键突破方向。