春风送暖，未来可期—2023年中国零售业风险管理调研报告_63页_8mb

2023年中国零售业风险管理调研报告总结

一、中国零售业发展现状及风险挑战

• 经济回暖与消费复苏：中国经济呈韧性增长，消费继续扮演拉动经济主引擎角色。2023年上半年，社会消费品零售总额同比增长8.2%，餐饮业和金银饰品消费增长明显，城市与乡村消费同步复苏。
• 消费结构升级：年轻消费者和银发经济崛起，下沉市场消费潜力扩大，“她经济”推动个性化、品质化消费趋势。
• 行业主要风险：
  • 营运风险首次超越战略风险，成为零售企业首要关注领域。其中，“信息系统无法支持业务高速发展”最为突出。
  • 财务风险以现金流问题为中心，主要源于成本压力和库存积压。
  • 合规风险受《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》影响，数据泄露、支付安全等成为高发问题。

二、企业风险管理实践及数字化趋势

• 组织架构与理念：
  • 约50%的零售企业已设立独立的风险管理部门，但多数仍集中于传统防损与合规监察。
  • 风险管理正从被动转向主动，整合全局视角，渗透至企业战略层面。
• 数字化转型：
  • 超六成企业推进风控数字化，供应链管理、销售分析成为大数据应用主战场。
  • 通过集成风险管理平台、数据可视化工具提升风险识别能力。

三、未来展望与经营建议

• 提升企业价值导向：将风险管理嵌入战略规划，加强与绩效的关联，实现价值协同。
• 打造复合型风控团队：重点培养信息系统能力、数据驱动分析能力和跨部门协作能力，推动人才多元化发展。
• 构建数据驱动体系：通过对销售、供应链、客户行为等数据的深度挖掘，实现精细化风险防控与实时预警。
• 优化财务管理体系：通过数字化转型、成本优化及融资渠道多样化，缓解现金流压力，完善全面风险管理机制。

四、核心观点与建议

• 风险管理工作应从辅助职能向战略职能转型，赋能企业应对复杂经营环境。
• 企业需推进技术创新与数据治理能力建设，确保合规经营、巩固客户信任。
• 数字化风控已成为行业共识，未来应注重知识积累与经验交流，提升整体风险管理水平。

叶旻，普华永道中国内地消费市场行业主管合伙人