2013年-艾瑞咨询_2013年中国在线旅游媒体案例研究报告-酷讯旅游网_55页_1mb

酷讯旅游网案例研究报告总结

核心内容概述

本报告分析了2013年中国在线旅游行业的发展态势及酷讯旅游网的运营情况。酷讯旅游网作为中国领先的在线旅游媒体和专业旅游搜索引擎，隶属于全球最大在线旅游媒体TripAdvisor，自2006年成立以来，凭借先进的垂直搜索技术、丰富的旅游产品信息和高效的用户体验，赢得了大量用户的认可和信赖。

主要观点与关键信息

1. 在线旅游行业发展趋势

• 市场规模持续增长：2013年H1在线旅游市场交易规模近千亿，预计未来将持续增长。
• 在线渗透率较低：2013年在线旅游渗透率仅为6.6%，显示出在线旅游市场仍有较大发展空间。
• 行业格局稳定：在线机票市场趋于成熟，市场格局相对稳定，但在线直销仍在缓慢推进。
• 酒店市场增长迅速：单体、特色、度假酒店增长快，团购酒店成为预付核心产品。
• 度假市场潜力巨大：在线自助游快于在线跟团游，出境游和周边游成为热门。
• 一站式服务趋势明显：用户更倾向于在一个平台完成旅行规划、产品查询、预订、评价等全流程需求。
• 移动战略成效显著：无线客户端产品逐渐成为用户获取旅游信息的重要渠道。
• 社会化营销受重视：微博、微信等社交媒体在旅游营销中扮演重要角色，成为推广的重要方式。

2. 酷讯旅游网发展概述

• 业务范围广泛：提供机票、酒店、火车票、度假线路及旅游攻略等服务。
• 技术优势明显：采用垂直搜索技术，整合2000余家供应商信息，实现产品数据实时更新。
• 用户覆盖广泛：2013年H1在线旅游市场交易规模中，酷讯旅游网用户占比达51.4%，位居第四。
• 用户满意度高：机票频道和一起玩频道用户满意度分别达43.3%和43.2%，显示出良好的用户体验。
• 用户推荐率高：98.8%的用户表示愿意向朋友推荐酷讯旅游网，显示出用户对其的高度认可。

3. 酷讯旅游网产品模块价值

• 机票产品：酷讯旅游网是国内最先进的专业机票搜索引擎，覆盖12条代表性航线的75%低价航段，保障体系完善。
• 酒店产品：酒店信息数据量大，覆盖全国主要城市，尤其在2星级以下酒店和二三线城市中表现突出。
• 团购产品：提供16000个团购产品，覆盖260个城市，以性价比为核心。
• 无线客户端：酷讯旅游网推出手机客户端，为用户提供便捷的旅游服务，涵盖机票、酒店、火车票、旅游宝典等。
• 社区服务：酷讯“一起玩”社区为用户提供全面的旅行攻略和计划工具，提升用户参与度和粘性。

4. 用户调研结果

• 用户使用目的：查询常规旅游产品（机票、酒店、火车票、度假线路）是用户使用酷讯旅游网的主要目的，查找旅行攻略的用户比例达47.3%。
• 用户满意度：用户对酷讯旅游网的满意度主要集中在信息量大和网站操作流畅，尤其对机票、酒店和度假频道满意度较高。
• 用户使用频率：用户使用频率以每周1-2次为主，机票和酒店频道用户尤为频繁。
• 用户画像：酷讯旅游网用户以男性为主（57.9%），25-35岁用户占67.1%，本科及以上学历用户占78.0%，月收入5000元以上用户占65.1%，家庭月收入集中在10000-20000元。

未来发展趋势分析

• 内容整合与独创性提升：用户对真实、有用、可信的旅游攻略和体验信息需求增加，内容整合和精准搜索成为关键。
• 基础服务做精做深：价格低、产品丰富、信息更新及时是用户选择在线旅游平台的重要因素。
• 一站式服务成为趋势：整合从旅游地搜索、攻略查询、产品预订、评价等服务，满足用户一站式需求。
• 移动客户端发展：无线客户端用户数量和订单比例持续增长，成为提升用户体验和市场竞争力的重要手段。

附录与研究方法

• 附录一：提供关键概念和定义，如在线旅游、交易规模、在线旅游渗透率等。
• 附录二：补充调研数据来源和相关说明。
• 研究方法：采用iUserSurvey在线问卷调查方法，结合对相关运营商和渠道商的访谈，样本量为602份，数据来源具有代表性。

结论

酷讯旅游网凭借其专业的垂直搜索技术、丰富的旅游产品信息和良好的用户体验，在中国在线旅游市场中占据重要地位。随着移动互联网的发展和用户需求的多样化，酷讯旅游网在内容整合、一站式服务和移动客户端运营方面具有显著优势，未来发展前景广阔。