2022-03-30-上交所-南方航空2021年社会责任报告_59页_11mb

南方航空社会责任报告分析摘要

关键业务与价值观

• 公司治理目标：建设具有全球竞争力的世界一流航空运输企业，践行“十四五”高质量发展战略
• 企业使命：连通世界各地，创造美好生活
• 五大发展：安全发展、高质量发展、创新发展、合作发展、共享发展
• 五大战略：枢纽网络战略、生态圈战略、创新驱动战略、精益管控战略、品牌经营战略
• 核心理念：CSAIR（顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报）
• 员工关怀：保护员工健康、实施差异化薪酬、普及补充医疗保险、优化工作环境
• 服务宗旨：打造“亲和精细”服务品牌，关注特殊旅客需求，提升客户满意度

环境与可持续发展措施

• 绿色环保：实施绿色飞行计划，推进低碳飞行，纯电动化地面车辆
• 节能减排：优化航空器燃料使用，应用新技术减少碳排放，开发碳足迹抵消产品
• 污染防治：加强塑料污染治理，减少废弃物处理，落实废气处理责任
• 生物航油研发：国内首家开发并应用航油大数据管理系统的航空公司，积极探索环保替代燃料

社会贡献与公益事业

• 航空安全：持续推进安全七大体系建设，强化空勤人员健康管理，确保飞行安全记录
• **利
  • 旅客服务：优化航班正常性，推进智慧出行体验，创新行李全程追踪服务
  • 乡村振兴：投入帮扶资金1728万元，实施40个乡村振兴项目，投资建设墨玉明珠小学
  • 抗击疫情：执行新冠疫苗运输任务，开发疫苗运输专属流程，保障全球抗疫物资运输
  • 公益活动：成立志愿服务组织，关爱困难群体，促进社区参与

Summary other parts also mentioned but not detailed:数字化转型、供应链管理、国际履责、员工发展等方面均有南航的具体实践和成果体现。