混沌学园PPT：张晓楠：新东方直播间，从零到亿的一思维-混沌学园-2023-76页_3mb

新东方直播间的发展历程

关键节点时间线

• 2021年10月～2022年6月：东方甄选成立并尝试农业直播，初期发展遇阻。
• 2022年6月：新东方直播间正式上线，停掉所有投放，以自然流量策略开始运营。
• 2022年8月、9月：个人教材及教育产品直播间业绩高速增长，由北京新东方学校成立，新东方在线首次登抖音。
• 2022年7月底：直播间单场 GMV 超 14 亿；直播间每季度 GMV 稳定在每月4000万元。
• 2023年2月：新东方直播间创造开学季两周销售额5200万元的佳绩。

发展启示

策略有变：从农业直播转战教育产品

新东方直播间最初计划做农业直播带货，但2021年底由俞敏洪亲自带队的新东方直播间正式成立，定位转型为新东方自营教育产品销售平台。这种清晰的定位帮助公司迅速找到方向，由新东方集团培养进步型的直播销售团队。

水平提升：智能技术创新

新东方直播间紧跟着科技发展，面向用户发布了智能软硬件学习设备等产品，开发并推广个性化课程工具，提高教育服务方的专业水平。

管理理念：以“涌现文化”推动组织转型

新东方直播间以习近平林志为核心的“涌现文化”为基础，建立真正体现企业精神和蜕变的组织形态，强调“真心爱人”和“组织的敏捷”三大基础，按照“每日践行新东方精神传承和影响励志+利他”的企业使命建立很好的管理结构。

组织文化：“涌现文化”的核心价值

• 真心爱人：体现新东方的人文关怀，例如面向直播主播三次试播机会，允许试错成长。
• 躬身入局：坚持管理者亲临一线，例如俞敏洪亲自上阵直播间，作为创始人推动新东方稳步发展。
• 组织的敏捷与扁平：强调机构高层不应远离基层，比如设立多个层级复盘总结机制，不断改进工作方法。

总结与意义

核心竞争力

新东方直播间自主研发直播销售系统，核心策略是聚焦教育产品、用专业内容增强信任、提升转化让流量真正转化为粉丝与销售，与同类直播间差异化竞争，实现业务增长。

经营成效

新东方直播间在2022年7～9月连续两个月破亿成交额，实现教育类产品销售平台初期业务几何级发展，证明清晰定位、稳定内容输出与高效传递的价值。

品牌与社会价值

直播平台不仅践行为用户创造价值的使命，也承担社会责任，如2021年新东方退租教学点，捐赠课桌椅、推动农产品电商渠道等，展现企业“为社会创造美的一面”的担当。

新东方直播间发展印证了“逻辑正确、过程得当则结果必然”的商业准则，是新东方文化、教育专业性与现代商业思维结合的成功案例。