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社会企业的崛起：2018德勤全球人力资本趋势报告总结

核心内容

2018年德勤《全球人力资本趋势报告》指出，全球商界正在经历一场深刻的变革，社会企业的崛起成为这一趋势的核心。企业不再仅仅追求财务表现和产品服务的质量，而是更加重视其与员工、客户和社区之间的关系，以及对社会的整体影响。这种转变使得企业从传统意义上的商业实体，逐步演变为具有社会责任感的社会企业。

主要观点

• 社会资本的重要性：社会资本正在成为衡量企业成功的重要指标，其地位已仅次于金融和实物资本。
• 员工的期望提升：员工对企业的期望不仅限于薪酬，还包括公平、透明、个性化和灵活的奖酬机制。
• 组织的转型需求：企业需要重新审视其管理方式，以适应日益复杂的劳动力生态系统。
• 技术的影响：人工智能、机器人技术和自动化正在重塑工作方式和员工技能需求，企业必须积极应对并重新设计工作架构。
• 领导力的转变：企业需要建立“交响团式”最高管理层，即跨职能协作的领导团队，以应对复杂的外部挑战和内部需求。

关键信息

1. 社会企业的定义

社会企业是将收入增长与社会责任相结合的组织，它们不仅关注财务表现，还致力于支持员工、客户和社区。这种模式强调企业公民身份和社会影响，要求企业成为社会问题的积极解决者和榜样。

2. 社会企业崛起的原因

• 个人力量的增强：千禧一代和Z世代越来越关注企业对社会的影响，期望企业承担更多社会责任。
• 社会信任度下降：人们对政府的信任度低于企业，期望企业能够填补社会领导力的空白。
• 技术变革的挑战与机遇：技术的快速发展带来了新的工作方式和技能需求，同时也带来了对社会的潜在影响，企业需要在技术与社会之间找到平衡。

3. 2018年的10大人力资本趋势

• “交响团式”最高管理层：强调跨职能协作，提升企业应对复杂挑战的能力。
• 劳动力生态系统：企业需要管理合同工、自由职业者和零工，以适应多样化的劳动力需求。
• 新的奖酬机制：员工要求更个性化、更灵活和更全面的奖酬体系。
• 从职业到经历：个体的职业生涯不再局限于职位，而是关注于个人经历和成长。
• 长寿红利：企业应重视老年员工的价值，开发适合他们的职业模式。
• 企业公民和社会影响：企业需要在社会议题上采取积极行动，以提升品牌价值和声誉。
• 福利：策略与责任：企业应扩展福利范围，涵盖身体、心理、财务和精神健康。
• 人工智能、机器人技术和自动化：技术正在改变工作方式，企业需重新设计工作架构。
• 超连通工作场所：新的通讯工具正在改变工作方式，提升协作效率。
• 人才数据：企业需要制定明确的政策，以管理人力资源数据带来的风险与机遇。

4. “交响团式”最高管理层

• 团队协作的重要性：企业高管需要像一个交响乐团一样协作，以实现更高效的决策和战略执行。
• 高管协作与增长的关系：在高管团队协作程度高的企业中，员工对增长率的预期更高。
• 组织结构的变化：传统的职能分工模式正在被跨职能团队所取代，以提升敏捷性和响应速度。
• 企业案例：惠普和康明斯等企业展示了高管团队协作的成效。

5. 劳动力生态系统的挑战

• 非传统用工形式的增长：合同工、自由职业者和零工的比例在上升，企业需适应这一变化。
• 管理非传统员工的困难：企业尚未建立完善的管理机制，面临法律、安全、隐私和信誉等挑战。
• 成功案例：一些公司如Fiverr、DoorDash和Stride Health正在探索新的方式，以改善非传统员工的福利和管理。

6. 新的奖酬机制

• 个性化和灵活性：员工期望更灵活、更个性化的奖酬方式，以反映其贡献和需求。
• 奖酬策略与组织目标的契合：奖酬策略与组织目标高度契合的企业，员工对增长的预期更高。
• 奖酬机制的不足：当前大多数企业仍采用传统奖酬方式，缺乏灵活性和透明度，影响员工满意度和忠诚度。
• 企业案例：巴塔哥尼亚等公司通过创新的奖酬模式，成功提升了员工的满意度和工作效率。

总结

社会企业的崛起标志着企业从传统的利润导向模式向更具社会责任感的模式转变。这一趋势强调了社会资本的重要性，以及企业与外部环境之间的紧密联系。为了应对这一变化，企业需要采取新的管理策略，包括建立“交响团式”最高管理层、优化劳动力生态系统、实施新的奖酬机制等。这些措施不仅有助于提升企业的竞争力，也能够增强其社会影响力和员工满意度。