德勤-2019全球人力资本趋势调研报告-2019.4-96页_10mb

领导社会企业：以人为本进行企业重塑总结

核心内容

2019年德勤全球人力资本趋势报告指出，社会企业正在成为企业发展的新方向，强调在追求利润的同时，也要关注社会影响、环境责任和利益相关者的福祉。企业需要通过“以人为本”的方式重塑自身，以应对快速变化的劳动力市场、技术进步以及社会期望。

主要观点

1. 社会企业的崛起

   • 社会企业不仅关注盈利，也注重对环境和社会的贡献。
   • 首席执行官们越来越重视社会影响，将其视为衡量企业成功的重要因素。
   • 企业需要学习如何领导社会企业，而不仅仅是履行企业社会责任。

2. 企业重塑的必要性

   • 人工智能、认知技术、自动化等技术正在深刻改变工作方式和岗位结构。
   • 当前的员工不敬业比例高达85%，员工对学习和成长的需求成为企业关注的焦点。
   • 企业必须从“岗位”转向“超级岗位”，重新设计工作流程，以整合技术与人类专有技能。

3. 21世纪领导力的转变

   • 传统领导力模型不足以应对当前的复杂环境。
   • 新的领导力要求包括：引领变革、拥抱不确定性、理解技术、跨文化协作、促进团队合作等。
   • 仅有25%的受访者认为他们的组织正在有效培养数字化领导者。

4. 人力资源的未来

   • 人力资源管理正在从“员工体验”向“人文体验”转变，强调工作的意义和员工的价值。
   • 非传统劳动力（如合同工、自由职业者、零工）已成为主流，企业需战略性地管理这一群体。
   • 人力资源云和自动化工具正在改变人力资源管理的方式，但组织尚未完全准备好应对这些变化。

关键信息

劳动力的未来

• 非传统劳动力：已成为主流，占劳动力市场的显著比例。企业需建立更完善的管理流程，以优化非传统员工的体验和绩效。
• 超级岗位：随着技术的发展，许多传统岗位正在演变，形成融合技术和人类专有技能的“超级岗位”，这些岗位通常涉及解决问题、沟通、数据分析等能力。
• 技能再培训：84%的受访者认为自动化将需要技能再培训，许多组织正在增加这方面的投资。

组织的未来

• 团队驱动绩效：越来越多的组织转向团队合作模式，但缺乏相应的领导力模型和激励机制。
• 奖酬机制：仅有11%的受访者认为奖酬体系与组织目标高度一致，企业需要建立更符合员工需求的奖酬体系。
• 人文体验：员工不再只是关注工作本身，更重视工作的意义和与社会的联系。企业需重新定义“员工体验”，以促进员工的敬业度和参与感。

人力资源的未来

• 人才获取：招聘变得更具挑战性，企业需通过多样化渠道获取人才，包括非传统用工和内部流动。
• 学习与成长：学习已成为企业战略的重要组成部分，需打造支持持续学习的文化。
• 人力资源云：云计算正在改变人力资源管理，企业需探索创新的平台、自动化和人工智能工具，以提升效率和员工体验。

重塑的三种方式

1. 再激活：优化现有流程和资源，提升效率和员工满意度。
2. 再配置：建立新的连接和机制，以战略性地利用非传统劳动力。
3. 再构建：从零开始重新设计工作流程和岗位结构，以适应新技术和新需求。

附录信息概览

• 趋势的重要性与紧迫性：学习、人文体验、领导力、人才流动等趋势在全球范围内被认为非常重要。
• 行业与地区差异：不同行业和地区对各项趋势的关注度存在差异，如科技行业对自动化和人力资源云的关注度较高。
• 受访者构成：调查覆盖了119个国家的近一万名受访者，涵盖多个行业和职级。

结论

德勤的报告强调了企业必须在社会企业背景下进行深刻的人力资本重塑，以适应技术变革、劳动力多样化和社会期望。以人为本的领导方式、团队驱动的组织结构、以及对非传统劳动力和超级岗位的重视，将成为未来企业成功的关键。企业需通过创新、透明度和文化变革，来迎接这一新的时代。