2016-易观_中国云计算SaaS移动办公平台年度综合报告2016_42页_2mb

报告摘要

中国云计算SaaS移动办公平台年度综合报告2016 总结

核心内容

本报告聚焦于中国云计算SaaS移动办公平台的发展，涵盖市场背景、现状分析、典型厂商分析以及未来趋势。报告指出，SaaS移动办公平台具有专业化、智能化和一体化的特征，能够聚合多个细分领域的工具，帮助企业实现办公协同信息化、提升管理效率与促进业绩增长。报告研究的厂商包括理才网、畅捷通、今目标、钉钉、纷享逍客和环信，研究范围覆盖中国大陆市场。

主要观点

SaaS移动办公平台的定义：SaaS移动办公平台是将多个通用型工具聚合到一个系统，提供平台化服务，满足多样化办公需求。
厂商发展路径：多数厂商从SaaS细分领域切入，如HR、OA、CRM、财务、IM和客服，逐步扩展为聚合型平台。
市场特点：当前市场处于错位竞争阶段，尚未进入同类产品正面竞争阶段。聚合型平台更受市场认可，企业用户对多业务支撑场景的需求增长。
市场趋势：未来几年，SaaS移动办公平台市场规模增速将趋于平稳，但将继续保持增长。平台化、生态化建设成为厂商发展的趋势，智能化与大数据技术将深度融入平台。

关键信息

市场规模

2016年预测：中国SaaS移动办公平台市场规模将达到35.7亿元人民币。
2016-2020年预测：市场规模预计从35.7亿元增长至120.5亿元，主要由中小企业互联网化转型推动。

厂商分析

理才网：
- 定位：一站式互联网工作平台。
- 产品：涵盖HR、CRM、财务、OA等模块，提供云智囊服务。
- 用户：截至2016年10月，入驻企业17.9万家，平台总用户数超2200万。
- SWOT分析：优势包括技术与资本优势，劣势是产品复杂度高；机会是市场需求大，威胁是市场竞争激烈。
畅捷通：
- 定位：小微企业一站式服务平台。
- 产品：覆盖财务、进销存、CRM、OA等，提供云服务。
- 用户：截至2016年上半年，企业用户超过106万家。
- SWOT分析：优势是行业经验丰富，劣势是产品复杂度高；机会是市场需求大，威胁是竞争激烈。
今目标：
- 定位：互联网时代的企业工作平台。
- 产品：提供30多种免费协同工具，支持绩效管理、审批、考勤等功能。
- 用户：超过260万家企业使用。
- SWOT分析：优势是免费战略与产品经验，劣势是产品复杂度高；机会是市场需求大，威胁是免费模式现金流风险。
钉钉：
- 定位：企业统一办公通讯平台。
- 产品：提供智能电话、审批、签到、文档管理等功能，支持开放平台。
- 用户：超过240万家企业使用。
- SWOT分析：优势是技术、资本与生态建设，劣势是产品体验不够友好；机会是市场需求大，威胁是市场竞争激烈。
纷享逍客：
- 定位：一站式移动办公平台。
- 产品：支持销售外勤、过程管理、轻量级CRM等功能，提供免费与增值服务。
- 用户：超过40万家企业使用。
- SWOT分析：优势是市场推广能力强与CRM领先，劣势是产品复杂；机会是市场需求增长，威胁是中大型用户粘性不足。
环信：
- 定位：移动客服与通讯办公平台。
- 产品：提供即时通讯云PaaS平台与移动客服解决方案，支持多媒体接入与智能机器人。
- 用户：服务8万多家App客户，三万多家企业用户。
- SWOT分析：优势是技术领先与市场占有率高，劣势是运维成本高；机会是市场需求增长，威胁是产品同质化严重。

技术与市场环境

技术环境：云计算降低了企业IT成本，移动互联网改变了服务场景，人工智能与大数据成为趋势。
政策环境：国家推动“互联网+”行动计划，促进SaaS发展。
社会环境：移动互联网用户规模扩大，为SaaS平台提供良好的用户基础。
经济环境：中国服务业主导趋势明显，SaaS产业快速发展，长尾市场潜力巨大。

发展趋势

市场趋于平稳：2016-2020年市场规模增速将趋于平稳，中小企业转型是主要驱动力。
平台化与生态化：厂商逐步向平台化、生态化方向发展，整合多个模块，构建企业生态圈。
智能化与数据驱动：人工智能和大数据分析成为SaaS平台发展的核心，提升效率与决策能力。
业务场景整合：企业对多业务支撑场景需求增长，推动SaaS厂商整合数据与业务流程。

总结

2016年，中国SaaS移动办公平台市场进入快速发展期，市场规模预计达35.7亿元。厂商普遍从细分领域切入，逐步构建聚合型平台，以满足企业多样化需求。市场特点显示，当前处于错位竞争阶段，聚合型平台更具发展潜力。未来，随着企业信息化程度提升，市场将趋于平稳，但平台化、生态化与智能化将成为主流趋势。企业用户对移动办公平台的需求日益增长，云服务模式有助于降低IT成本与提升效率。

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