2024年环境、社会和治理（ESG）报告-阿里巴巴_186页_12mb

阿里巴巴ESG报告核心内容总结

阿里巴巴致力于实现“让天下没有难做的生意”的使命，通过科技赋能与商业实践，推动可持续发展。报告涵盖环境、社会和治理三大核心议题，展示其在碳中和、员工发展、消费可持续、中小微企业支持、社会包容性、公益行动及技术伦理等领域的进展与规划。

环境可持续发展
阿里巴巴持续推进碳中和目标：

• 自身运营减排：2024财年自身运营净排放量4449万吨，同比减少50%；清洁电力使用比例达390%，并计划至2030年实现碳中和。
• 价值链减排：价值链净排放强度降至81吨/百万人民币收入，同比降70%；通过“范围3+”策略，带动平台生态累计减排3,3338万吨，同比增长455%。
• 绿色技术应用：阿里云数据中心PUE降至1200，菜鸟推广新能源配送车辆（99%），并构建数智化循环物流体系。
• 4R循环经济：减少包装使用101万吨、循环利用旧纸箱4,7558万个，推动水资源节约和废弃物管理，如中水回用、余热供暖等。
• 生物多样性保护：通过“绿网计划”减少非法野生动植物交易信息7,000万次，联合公益组织支持乡村绿化与生态优化。

社会包容与员工发展

• 多元平等文化：女性员工占比47.2%，女性管理层占比41.4%，推动DEI专项组建设；员工参与公益活动超262,272小时，形成“人人公益”文化。
• 健康与福利：设立87个公益幸福团，组织2227场活动；提供子女医疗保障、父母体检、灵活办公等福利。
• 培训与成长：奇点学堂推出38门AI课程，累计培训超3200人次；设立“人才振兴”计划，通过“客服县”项目支持乡村就业，已帮助21,153名青年实现本地就业。
• 残障人士支持：推出“万人残障商家计划”，提供免费培训；“无声骑手”项目覆盖5786名听障员工，保障其配送权益。

科技赋能与社会价值

• AI创新实践：通义千问模型开源，魔搭社区提供3800个AI模型；“工业大脑”助力水泥行业减排304万吨，获IEEE开源科学奖。
• 公益技术应用：联合医疗机构开发胰腺癌早筛模型DAMOPANDA，发表于《自然医学》；支持阿尔茨海默症筛查项目，累计服务29万老人。
• 平台生态协同：通过“公益宝贝”项目吸引超187万商家参与公益，净捐赠额近29亿元；“万人3小时”计划促成24亿人次公益行为。

中小微企业赋能

• 市场与技术连接：1688com服务32万产业带工厂，淘工厂直连消费者需求；跨境平台Alibabacom触达超4800万买家。
• 数字化工具：钉钉平台AI工具用户超220万家，助力中小企业降本增效；阿里妈妈为商家提供精准营销服务，2024年赋能用户减排9884万吨。
• 创新驱动：阿里云“能耗宝”平台服务3184家企业，优化能源投入；推广绿色云服务，帮助企业实现低碳转型。

社会韧性与应急响应

• 灾害应对：2023年参与京津冀洪灾、甘肃地震等救援，提供物资及物流支持；菜鸟构建应急物流体系，覆盖10国“全球5日达”服务。
• 乡村建设：派出29位乡村振兴特派员，支持农产品上行及地方经济；推动“少年云助学计划”，捐建162间云计算机教室，覆盖16万师生。

治理与信任构建

• ESG治理架构：通过三层机制（董事会委员会、管理层委员会、ESG工作组）确保战略执行，并将ESG目标与CEO绩效挂钩。
• 数据与隐私保护：通过ISO认证及《数据安全总纲》强化管理，员工数据安全培训通过率100%；推出数字水印技术用于版权保护，保障信息合规。
• 科技伦理管理：成立委员会，制定《科技伦理治理准则》，通过技术审查与AI伦理框架规范研发应用。

阿里巴巴通过系统性ESG实践，致力于成为一家兼顾商业价值与社会价值的长期可持续发展企业，其行动覆盖技术开源、绿色供应链、员工关怀及社区赋能，体现“技术向善”的核心理念。