埃森哲-合力共赢报告：在经济不确定中加速-2020.9-32页_2mb

合力共赢：数字化转型中的跨职能协作

核心内容

在后疫情时代，企业面临需求低迷与供应链动荡的挑战，数字化转型成为企业应对不确定性、实现可持续增长的关键路径。然而，数字化转型并非单纯的技术升级，更是一场涉及组织结构、文化、流程和战略的系统性变革。跨职能协作是推动数字化转型成功的核心要素，缺乏协作将导致投资回报率下降、营收增长受限，甚至在危机中陷入更深困境。

主要观点

• 数字化转型加速：新冠疫情虽带来巨大挑战，却加速了企业对数字技术的采用，推动了更广泛的数字化进程。
• 跨职能协作至关重要：在数字化转型中，各职能部门之间的协作优于竞争，否则将导致资源浪费、效率低下和战略偏离。
• 标杆企业的成功经验：一些企业已成功破解跨职能协作难题，实现了更高的收入增长与盈利水平，这些企业被称为“标杆企业”。
• 战略与执行结合：数字化转型不仅需要明确的战略，还需要具体的执行计划、清晰的目标设定和有效的激励机制。
• 平台与规则建设：通过统一平台、加强数据互通和建立IT-OT协作规则，企业能够实现更高效的跨职能协作。

关键信息

数字化转型中的挑战

• 内部竞争阻碍转型：75%的全球企业、92%的中国企业表示，各职能部门在数字化转型中存在竞争，导致投资效率低下。
• 成本与收入不匹配：7.7%的数字化转型成本增加源于内部竞争，而中国标杆企业收入增长仅为预期的10.2%，远低于期望值。
• 利润差距显著：2017-2019年，中国标杆企业的EBIT增长达41.1%，而其他企业则出现1.5%的负增长。

标杆企业的五大成功经验

1. 高层沟通：明确数字化转型的战略意义，推动各职能部门统一目标、通力协作。
2. 责任到人：要求高管对跨职能协作的成效负责，确保战略落地。
3. 协作优先：优先选择能促进跨职能协作的项目，如设备互联、工程参数数字化和体验设计。
4. 平台扩展：构建统一、可扩展的数字平台，实现数据互通与业务协同。
5. 制定规则：建立IT与OT之间的明确运作规则，促进多学科团队协作，提升数据价值。

案例分析

• 振华重工：通过明确的数字化愿景和统一的平台建设，实现从设备制造商向解决方案提供商的转型，推动了“智慧港口”技术的全球领先。
• 山鹰国际：董事长亲自推动数字化转型，建立统一管控与快速决策机制，连续四年入围《财富》中国企业500强。
• 徐工：通过汉云工业互联网平台，整合备品备件管理、供应链协同与数据分析，提升跨部门协作效率。
• 工业富联：构建融合OT、DT、AT、PT的跨职能团队，推动人工智能项目的迭代开发，实现高效协同与价值创造。

结论

跨职能协作是数字化转型成功的关键支撑。在经济不确定性和技术快速变革的背景下，企业必须打破孤岛，推动组织内部的协同创新。标杆企业通过战略引领、平台建设、规则制定和授权机制，成功实现了更高的营收与盈利增长。未来，只有实现组织内部的紧密协作，企业才能在数字化浪潮中立于不败之地。

关于本次研究

本研究基于2020年1月至2月对11个国家、14个行业的1,550位企业高管的调研，样本企业年销售额均超过10亿美元。研究发现，中国标杆企业占比为36%，其数字化投资转化率和收入增长显著高于其他企业。

作者信息

• 奈杰尔·斯泰西（Nigel Stacey）：埃森哲工业X业务全球主管，专注战略构建与业务规划。
• 拉贾哈夫·纳萨雷（Raghav Narsalay）：工业X业务全球研究主管，拥有丰富的研究经验。
• 江崇龙（Chonglong Jiang）：工业X业务大中华区主管，深耕汽车行业数字化转型。
• 阿罗希·森（Aarohi Sen）：工业X业务思想领导力负责人，专注于数字化再造与创新研究。

致谢

本报告感谢埃森哲多位专家的贡献，包括特蕾西·康特里曼（Tracey Countryman）、拉姆·拉玛林甘（Ram Ramalingam）等，他们为本报告提供了关键洞见与思想支持。

参考资料

1. YUE公司-中国数字化转型新范式案例集锦，哈佛商业评论，2019年1月
2. 中国数字化转型指数2018，埃森哲，2018年9月
3. 数字化驱动“智造”升级——徐工智能制造创新与实践，工信头条，2020年3月
4. 传统产业数字化转型的模式和路径，国务院发展研究中心课题组，2018年9月
5. 2020工业富联灯塔工厂白皮书，亿欧智库，2020年6月30日

埃森哲简介

埃森哲是一家全球领先的数字化转型专业服务公司，业务覆盖40多个行业，拥有约51.3万名员工，服务于120多个国家。在大中华区拥有1.6万名员工，致力于帮助中国企业实现数字化升级，提升全球竞争力。