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合力共赢：数字化转型中的跨职能协作

核心内容

在经济不确定性和后疫情时代背景下，数字化转型已成为企业生存与发展的关键。然而，数字化转型的成效往往受到内部跨职能协作不足的制约。本文通过分析标杆企业的成功经验，揭示了跨职能协作在实现数字化转型中的重要性，并提出了五项关键策略。

主要观点

• 数字化转型不是某个部门的独角戏，而是需要各业务职能协同推进的系统工程。
• 职能间的竞争会削弱数字化转型的效果，甚至导致投资浪费与收入增长低于预期。
• 标杆企业通过跨职能协作，实现了更高的收入增长和盈利水平。
• 有效的跨职能协作依赖于高层沟通、责任到人、协作优先、平台扩展和明确规则。

关键信息

数字化转型的必要性

• 新冠疫情加速了数字化进程，促使企业必须加快技术应用以应对复杂挑战。
• 数字技术已成为企业运营中不可或缺的一部分，推动了从产品制造到服务创新的全面转型。

职能间竞争的负面影响

• 多数企业存在跨职能竞争，导致数字化转型投资回报低于预期。
• 中国企业在这一问题上尤为突出，高达92%的高管表示不同职能之间存在竞争。
• 职能间竞争使数字化成本上升7.7%，收入增长仅达预期的10.2%。

标杆企业的定义与表现

• 标杆企业是那些在数字化转型中表现出色、实现收入和盈利增长的企业。
• 中国标杆企业占比为36%，其数字化投资转化率是其他企业的两倍以上。
• 标杆企业在2017-2019年期间，息税前利润（EBIT）年均增长41.1%，远高于其他企业的负增长。

五项成功经验

1. 高层沟通：明确数字化转型的意义，强调统一目标和协作的必要性。
2. 责任到人：要求高管对跨职能协作的成效负责，推动转型的全局执行。
3. 协作优先：优先选择能促进跨职能协作的数字化项目，如设备互联、工程参数数字化和体验设计。
4. 平台扩展：建立统一的云端平台，确保不同系统之间无缝协作。
5. 建立规则：制定IT与OT之间的运作规则，促进多学科团队的高效合作。

案例分析

• 振华重工：从制造业向服务业转型，建立统一的数字化平台，推动软件系统和自动化码头建设。
• 山鹰国际：通过一把手推动和充分授权，实现企业全面数字化，提升运营效率。
• 徐工：打造汉云工业互联网平台，整合多职能数据，实现备品备件管理的智能化升级。
• 工业富联：组建跨职能团队，融合OT、DT、AT和PT，推动人工智能项目的高效落地。
• 上汽大众：构建统一的产品数据管理系统，实现研发与制造环节的数据共享和流程优化。

跨职能协作的价值

• 跨职能协作是数字化转型成功的关键，有助于提升效率、降低成本并推动增长。
• 在危机时期，协作能力成为企业应对不确定性的核心竞争力。
• 标杆企业通过协作实现了更高的投资回报率和业务增长。

结语

跨职能协作并非终点，而是数字化转型过程中不可或缺的支撑。企业应将其视为战略核心，以实现更高效、更具竞争力的转型路径。

关于本次研究

• 调研面向11个国家、14个行业的1,550位企业高管，年销售额均超过10亿美元。
• 标杆企业的标准为：数字化投资转化的营收占比高于行业平均，且三年间整体营收增长率高于同行。
• 中国区样本量为207，涵盖多个行业和职务。

作者信息

• 奈杰尔·斯泰西（Nigel Stacey）：埃森哲工业X业务全球主管，专注于战略构建与业务规划。
• 拉贾哈夫·纳萨雷（Raghav Narsalay）：工业X业务全球研究主管，拥有丰富的研究经验。
• 江崇龙（Charlie Jiang）：工业X业务大中华区主管，拥有深厚的汽车行业经验。
• 阿罗希·森（Aarohi Sen）：工业X业务思想领导力负责人，专注于数字化再造与创新研究。

致谢

• 感谢埃森哲内部多位专家对本报告的贡献。
• 感谢研究团队和撰稿编辑对报告内容的支持。

参考资料

1. YUE公司-中国数字化转型新范式案例集锦，哈佛商业评论，2019年1月
2. 中国数字化转型指数2018，埃森哲，2018年9月
3. 数字化驱动“智造”升级——徐工智能制造创新与实践，工信头条，2020年3月
4. 传统产业数字化转型的模式和路径，国务院发展研究中心课题组，2018年9月
5. 2020工业富联灯塔工厂白皮书，亿欧智库，2020年6月30日

关于埃森哲

• 埃森哲是一家全球领先的数字化转型服务提供商，服务于40多个行业，拥有约51.3万名员工。
• 在中国，埃森哲拥有1.6万多名员工，致力于帮助中国企业提升竞争力，实现全球化发展。