2023-04-25-上交所-成都银行2022年度社会责任报告_32页_12mb

成都银行2022年度社会责任报告总结

本行概况

成都银行成立于1996年，2018年在上海证券交易所上市，是四川省首家上市法人银行。截至2022年末，总资产达9176.50亿元，存款6546.52亿元，贷款4878.27亿元，实现净利润100.43亿元。全行员工7000余人，本科及以上学历占比91%。成都银行在成渝地区双城经济圈建设中发挥了重要作用，全年对区域内企业信贷投放超过1700亿元，并在绿色信贷、普惠金融、科技创新、乡村振兴等领域取得显著成果。

责任理念、体系及管理

责任理念

成都银行的企业愿景为“做有特色的百年银行，做有担当的一流银行”，企业使命为“与客户共发展、与员工共成长、与城市共繁荣”，企业价值观为“诚于心、信于行”，经营理念为“以客户为中心、以人才为根本、以风控为基础、以创新为动力、以效率为保障”。

责任体系

成都银行围绕利益相关方的期望与诉求，构建了覆盖政府、监管机构、股东、客户、员工、公众及环境的责任体系。例如，支持政府政策落地，保障股东权益，提升客户体验，保护员工权益，参与社会公益及推动绿色低碳发展。

责任管理

成都银行在合规经营、股东权益保障、风险管理及廉政建设方面成效显著。全年无重大合规风险事件发生，实现113项改革任务100%完成。反洗钱工作持续推进，未发生重大风险事件。此外，成都银行还通过多种方式强化廉政建设和反洗钱管理，构建起“不敢腐、不能腐、不想腐”的长效机制。

党建引领，夯实文化底蕴

成都银行坚持党建引领企业文化建设，确立“诚于心、信于行”的企业价值观，推动企业文化建设年活动，发布《企业文化宣言》及《企业文化建设实施方案》等文件，形成“4+8+20”的文化建设专项行动。通过“双联·双心”、“绿融三江·首城首位”等党建品牌，强化责任意识，提升组织凝聚力，推动党建与业务深度融合，连续三年在市委国资国企工委考核中获评“优秀”。

服务实体，践行普惠金融

融入重大发展战略

成都银行积极参与成渝地区双城经济圈建设及成都“公园城市”发展，为多个重点项目提供金融支持，如华为·成都智算中心、通威太阳能光伏产业基地等，助力区域经济高质量发展。

激发科创动能

通过“天府科创贷”等产品体系，支持科技型企业和“专精特新”企业，全年科技型企业贷款余额超300亿元，服务企业超1800户。同时，创新知识产权融资机制，推动科技成果转化。

打造文创金融生态

推出“文创通”产品，累计投放近33亿元，支持360家文创企业。结合“天府文产贷”等产品，降低文创企业融资成本，推动文创产业高质量发展。

支持小微企业发展

成都银行全年普惠小微贷款增速达54%，客户数增长46%。通过“蓉易贷”等产品，累计投放超60亿元，支持约1200户企业。同时，开展“惠抵贷”活动，助力小微企业缓解资金压力。

推进跨境金融服务

成都银行为35家中小外贸企业提供“自贸贷”支持，累计发放3.64亿元。推进贸易外汇收支便利化试点，全年办理相关业务2349笔，金额4.05亿美元。创新推出人民币外汇掉期产品，提升企业汇率避险能力。

赋能“三农”振兴乡村

成都银行支持新型农业经营主体189户，贷款余额超86亿元。通过“农贷通”平台，累计投放贷款318笔，金额约39亿元。助力企业环保技改，节约资源，推动绿色产业发展。

绿色发展，守护美好家园

践行绿色低碳运营

成都银行通过绿色办公、节能减排等措施，降低运营成本，提升可持续发展能力。总行及各网点采用环保材料，推广无纸化办公，减少交通能耗，提升运营效率。

完善绿色信贷体系

成都银行建立绿色信贷支持重点领域政策，设立环境和社会风险管理团队，优化信贷流程，推动绿色金融产品创新。绿色信贷余额较2021年末增长145.11%，达到263.10亿元。

强化绿色金融服务

发行30亿元绿色金融债券，披露募集资金使用情况。推动绿色金融法庭建设，开展“双碳”课题调研，支持绿色项目落地，助力产业结构优化。

科技驱动，提升客户体验

建设智能服务体系

成都银行推进柜面智能化、运营集约化等项目，优化业务流程，提升网点处理能力。推出个人手机银行6.0版本，优化用户体验，提升服务效率。

完善消保机制建设

构建消费者权益保护机制，强化投诉处理流程，全年处理投诉4863件，客户满意度高。通过“消贷超市”等产品，提升客户体验，增强客户粘性。

全面优化满意服务

优化业务流程，提升网点服务环境，推出适老化服务，建设“适老服务示范网点”。支持新市民群体，推出多样化的金融产品和服务，提升金融服务可得性。

持续开展金融宣教

全年开展金融知识宣传活动400余次，线上宣传300余次，覆盖174万人群。通过情景剧、短视频等方式，提升金融消费者权益保护意识，营造良好金融环境。

人才强行，释放发展活力

重视员工成长发展

成都银行通过校园招聘、社会招聘等方式引进人才，全年补充600余人。完善培训体系，组织各类培训320期，覆盖员工88603人次。构建线上培训通道，开展直播培训259场，提升员工技能。

保护员工合法权益

严格执行劳动法规，签订劳动合同100%。落实“五险一金”及带薪年休假制度。完善企业福利，包括企业年金、补充医疗保险等。

关心员工身心健康

组织文体活动，提升员工凝聚力。开展技能竞赛、业务技能展示，提升员工专业能力。关注员工心理健康，增强员工幸福感。

持续开展救助慰问

全年为员工提供住院医疗综合互助保障计划及重大疾病互助保障计划，投入87.50万元。慰问困难职工、劳模、党员及退役军人家属等，体现企业人文关怀。

志愿先锋，共建美好社会

弘扬志愿服务精神

成都银行成立“蓉城国企先锋·党员志愿服务”分队及62支党员志愿服务支队，全年开展志愿服务1089次。在疫情防控中表现突出，荣获多项荣誉。

助力非遗文化传承

联合成都市非物质文化遗产保护中心推出“顺时，让美好发生——探寻最美非遗”系列策划，制作并发布24部非遗视频短片，推动非遗文化传播，助力传统文化传承。

结对帮扶乡村振兴

成都银行对口帮扶阿坝州马尔康市、成都东部新区等地，开展新春慰问、捐赠活动等。驻村干部表现突出，获评为优秀。

汇聚爱心助力公益

成都银行通过四川省慈善联合总会等平台，累计捐赠超600万元，用于灾后重建、公益项目、助学助残等。开展“慈善一日捐”活动，总计捐款55.65万元，助力公益事业发展。

总结

成都银行在2022年通过党建引领、科技赋能、绿色金融、普惠服务、人才建设及志愿服务等方面，全面履行社会责任，推动高质量发展。全年实现营业收入202.41亿元，净利润100.43亿元，绿色信贷余额增长显著，获得多项行业奖项，树立了良好的社会形象。