2022-04-27-上交所-成都银行股份有限公司2021年度社会责任报告_40页_44mb

成都银行2021年度社会责任报告总结

核心内容

成都银行2021年度社会责任报告全面展示了其在社会责任、公司治理、绿色金融、普惠金融、金融科技、客户服务、企业文化、公益事业等多方面的实践成果与社会责任履行情况。报告内容涵盖成都银行总行及分支机构，展示其在服务实体经济、助力乡村振兴、支持绿色发展、推进数字化转型、优化客户服务、履行社会责任等方面的成效。

主要观点

• 成都银行积极践行社会责任，将社会责任履行与业务发展深度融合，实现经济价值、社会价值、环境价值的和谐统一。
• 成都银行以“共同富裕”为目标，支持成都市幸福美好生活十大工程建设，助力构建全龄友好包容社会。
• 成都银行围绕“双碳”目标，推进绿色信贷体系建设，开展环境信息披露与压力测试，助力产业结构调整与绿色经济发展。
• 成都银行持续深化普惠金融，减费让利，支持小微企业和“三农”发展，提升金融服务的可及性与便利性。
• 成都银行积极拥抱金融科技，推进数字化转型，优化客户体验，提升服务效率与质量。
• 成都银行高度重视企业文化建设，构建民主对话平台，关爱员工成长，营造良好的工作氛围。
• 成都银行积极参与社会公益，投身扶贫、抗疫等社会活动，传递爱心与温暖。

关键信息

1. 本行概况

• 成都银行成立于1996年，2018年在上海证券交易所上市，总资产达7683.46亿元，存款5441.42亿元，贷款3896.26亿元，净利润78.31亿元。
• 2021年，成都银行累计为幸福美好生活十大工程重点项目提供授信金额超百亿元。
• 成都银行全年新增25家网点，推出手机银行5.0版本，客户服务满意度达99.57%。

2. 绿色信贷

• 绿色信贷余额107.34亿元，较年初增长62.96亿元，增速达141.89%。
• 成都银行在绿色信贷体系中，建立绿色信贷组织架构、制定相关政策、实现流程化管理。
• 成都银行为多个绿色项目提供金融支持，如污水处理、绿色金融功能区建设等。

3. 普惠金融

• 普惠贷款增速46.26%，客户数同比增长36.53%。
• 成都银行推出“政银”系列产品，累计发放贷款近330亿元，支持客户数超7000户。
• 成都银行为210家文创企业提供支持，发放贷款16.52亿元。
• 成都银行为132户小微供应商客户累计投放金额4.65亿元。

4. 服务实体经济与乡村振兴

• 成都银行支持成渝地区双城经济圈建设，协助多个重大项目申请专项债与发行专项债券。
• 成都银行支持成都市TOD项目，提供授信支持36亿元。
• 成都银行支持“三农”金融发展，2021年涉农贷款余额同比增长20.18%。
• 成都银行通过“农贷通”平台累计投放贷款216笔，金额35.05亿元。

5. 金融科技与客户体验

• 成都银行完成新数据中心生产系统搬迁，实现异地灾备建设。
• 推出手机银行5.0版本，优化交易流程与客户操作界面。
• 成都银行开通全国统一客服热线95507，客户服务满意度达99.57%。
• 成都银行推出“惠抵贷”“惠税贷”“秒贴宝”等线上产品，累计发放金额超70亿元。

6. 企业文化与员工关怀

• 成都银行构建“红色铸魂、服务城市、服务民生、创新引领、合规稳健、惟精惟专、奋进家园”等党建品牌建设主线。
• 成都银行为员工提供良好福利体系，关注员工成长，开展培训与激励活动。
• 成都银行开展特殊家庭帮扶、公益宣传、义诊义剪等志愿服务356次，员工参与金融知识普及宣传超6000人次。

7. 社会公益与疫情防控

• 成都银行在疫情防控期间，迅速组建“抗疫先锋队”，开展各类公益活动。
• 成都银行向成都市慈善总会、关心下一代基金会、绿化基金会等机构捐赠共计195万元。
• 成都银行开展“慈善一日捐”活动，总计捐款24.35万元。
• 成都银行分支机构向帮扶村及当地公益组织捐赠24.2万元，用于改善脱贫户等帮扶对象的生产生活条件。

8. 荣誉与成就

• 成都银行在2021年全球千家大银行排名中位列第217位，较上年跃升37位。
• 成都银行获得多项荣誉，包括“最佳银行间债务融资工具承销商”、“年度卓越普惠金融银行”等。
• 成都银行在金融知识普及、客户服务、绿色金融等领域获得多个奖项。

总结

成都银行2021年社会责任报告展示了其在多领域履行社会责任的成果，体现了其作为一家地方法人银行在服务实体经济、推动绿色金融、助力乡村振兴、优化客户体验、加强企业文化建设及参与社会公益等方面的综合表现。报告内容详实，结构清晰，展示了成都银行在履行社会责任方面的全面布局与具体实践。