2024年度快递市场监管报告_19页_608kb

2024年快递行业在新中国成立75周年和“十四五”规划关键年取得显著发展，全行业坚持物畅其流，服务网络不断完善、服务质量全面提升、社会贡献日益凸显、安全基础持续夯实，业务量达1750亿件、收入1.4万亿元，日均处理4.8亿件。

快递服务质量实现双提升，公众满意度84.6分，全程时限缩短至53.88小时，72小时妥投率83.95%。服务能力增强，运输能力提升，冷链物流设施增加，旺季处理量创历史新高。社会贡献突出，支撑实物商品网上零售超13万亿元，农产品网购增长15.8%，助力乡村振兴和制造业转型。

市场规模持续扩大，业务收入同比增长13.8%，市场结构以配送为主，国际业务稳步增长。行业安全监管强化三项制度落实，推动绿色低碳发展，新能源车保有量超7万辆。

2025年市场监管重点包括：降低物流成本、建设农村寄递网络、提升服务标准、提高安全水平、推进绿色发展、维护行业稳定和构建公平竞争秩序，通过完善治理体系、协调区域发展、强化监管和安全来持续改进行业。