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2025年浙江省快递市场监管报告总结

一、核心内容概述

2025年，浙江省快递市场持续健康发展，业务量和收入双增长，行业治理能力显著提升，农村寄递服务、制造业服务、国际寄递能力均得到加强，快递员权益保障和绿色发展取得积极进展。数字化监管和“快递进村”成为推动行业高质量发展的亮点，为浙江打造共同富裕示范区和“重要窗口”提供了有力支撑。

二、市场发展情况

1. 市场规模

• 快递业务量累计完成 344亿件，同比增长 6.9%
• 业务收入完成 1543亿元，同比增长 4%
• 实现 量收双增，行业整体保持良好增长态势

2. 市场结构

• 同城快递：占比 5.2%
• 异地快递：占比 91.2%
• 国际及港澳台快递：占比 3.5%
• 与去年同期相比，同城快递比重下降 0.7个百分点，异地快递比重上升 0.2个百分点，国际及港澳台业务量比重上升 0.5个百分点

3. 重点城市表现

• 义乌：快递业务量 137.73亿件，同比增长 9.02%；业务收入 324.9亿元，同比增长 7.16%，行业规模稳居全国县域第一
• 杭州：快递业务量 45.9亿件，同比增长 7.3%；业务收入 410.3亿元，同比增长 1.3%

4. 服务能力

• 全省共有快递法人企业 1141家，分支机构 3194家，末端网点 55227家
• 快递从业人员达 19.45万人
• 建设 15个省级分拨中心 和 52个市级分拨中心，最高日处理能力超 2亿件
• 建设 45个无人车配送区，运行车辆 600余台，开通 62条无人机航线
• 重点企业如 申通、圆通、顺丰、中通等推进重大项目建设，提升服务能力

三、市场监管情况

1. 提升现代治理能力

• 推动《浙江省快递业促进条例》落地实施，成效显著，助力行业高质量发展和法治化建设
• 建立省市县三级快递行业党委、群团组织全覆盖机制
• 实现快递专用电动三轮车规范通行新突破

2. 促进行业高质量发展

（一）提升农村寄递服务能力

• 建成村级快递综合服务站 1.7万个，覆盖率达 87%
• “县到村一日达”覆盖率 80%，山区海岛县覆盖率 超70%
• 开通客货邮线路 943条
• 建立快递进村容错机制和问题协商处理通道
• 临安区“坚果产品寄递模式”获评国家邮政局典型案例

（二）提升服务先进制造业能力

• 落实“5312”工程，深化快递与制造业融合发展
• 支持重点项目建设，如 圆通嘉兴国际航空枢纽、顺丰温州供应链总部、中通义乌创新示范中心等
• 针对服装、汽车零部件、五金等产业培育专业服务能力
• 推动企业与制造企业对接，优化供应链流程

（三）提升国际寄递服务能力

• 积极应对关税战，优化通关流程，建立出口快件绿色通道
• 引导企业拓展南美、中东等新兴市场，探索第三方转口贸易解决方案
• 鼓励企业加快海外仓布局，推动跨境物流网络建设
• 支持更多企业申请从事国际寄递业务，加强合规培训

3. 快递员权益保障

• 成立“快递员群体服务管理工作领导小组”
• 推行“分区县实施、分企业填报、全现场核校”试点方案
• 全省 18.4万 全日制快递从业人员中，97.2% 签订劳动合同，72.3% 缴纳社保，2.8万 人购买单一工伤保险，8.1万 人购买商业保险

4. 推动综合协调发展

• 举办长三角快递物流创新高质量发展论坛和展览
• 建立长三角快递服务一体化协调机制
• 发布《快递包装制造企业绿色低碳供应链管理评价规范》团体标准
• 搭建长三角一体化交流平台，推动绿色可持续发展

5. 行业高效能治理

（一）行政许可工作

• 2025年共受理 202次 许可申请，通过 128次
• 完成 219家企业延续、99家企业注销
• 实现 多型合一 经营许可证试点，发布省内首张许可证

（二）执法检查情况

• 开展 1430次 执法抽查，实施 1167起 行政处罚
• 整治“内卷式”竞争，稳定末端派费，削减不合理罚款
• 推进“双随机、一公开”模式，提升监管效能

（三）申诉机制优化

• 完成国家邮政局平台与省12345热线平台对接
• 建立申诉与执法联动机制，提升问题处置精准度
• 加强申诉处理人员培训，制定话术答复指南

6. 安全管理工作

• 建立省级寄递渠道安全管理联席会议制度
• 开展隐私运单专项检查，查办线索 178条，立案处罚 73起
• 实施治本攻坚三年行动，立案查处 56家次
• 开展实名收集专项行动，拦截涉诈快件、黄金制品，挽回经济损失超 400万元

7. 应急保障工作

• 完成重大会议活动寄递安全保障任务
• 开展平安寄递宣传活动，参与人数达 9353人次
• 配合禁毒办开展快递专用电动三轮车禁毒宣传，覆盖 65768辆 三轮车

8. 行业绿色治理

• 推动生态环保要求纳入多项地方政策
• 开展绿色包装行政处罚 23起，涉案金额 33500元
• 推进“无废快递网点”建设，推广塑料替代产品，获证企业 44家
• 建立“快递进村”数字化监测系统，覆盖 1.93万个建制村

9. 其他亮点工作

（一）数字化监管探索

• 升级“浙里快递”数字化监管应用，实现企业全生命周期画像
• 推进“寄安码”监管，覆盖 65768辆 快递专用电动三轮车
• 建成全国首个邮政业法律、标准、流程“三位一体”AI知识库
• 行业数据安全达标率 95.16%，信创率达 100%

（二）“快递进村”提升公共服务均等化

• 打通数字乡村“最后一公里”，助力农产品出村进城
• 建设“一点多能、一站多用”的共富驿站，实现村村有快递服务网点
• 推动“快递进村”数字化应用，实现数据互通和实时监测
• 案例入选国家多项重点试点和典型案例

四、关键信息汇总

• 业务量与收入：量收双增，保持行业稳定增长
• 重点城市：义乌持续领先，杭州稳步发展
• 服务能力：基础设施完善，智能化、无人化、绿色化水平提升
• 行业治理：法规落地、执法规范、申诉机制优化、安全监管强化
• 农村寄递：实现“县到村一日达”覆盖，推动农村物流体系完善
• 制造业服务：深化快递与制造融合，优化供应链管理
• 国际寄递：拓展新兴市场，应对关税挑战，推动跨境物流网络建设
• 快递员权益：保障力度加大，合同与社保覆盖率提升
• 绿色治理：推动绿色包装、环保监管、信创应用
• 数字化监管：构建AI知识库，提升监管精准度和效率
• “快递进村”成效：助力数字乡村建设，提升公共服务均等化水平