2018年度快递市场监管报告_66页_28mb

2018年度快递市场监管报告总结

核心内容

2018年，中国快递业在规模、质量、服务、科技、绿色、资本运作和产业贡献等方面实现了全面发展，成为推动社会经济发展和便利民众生活的重要力量。国家邮政局通过推动高质量发展、提升治理能力、加强安全基础和推进全面从严治党，构建了更加完善的快递市场监管体系。

主要观点

1. 快递市场发展

• 市场规模：快递业务量达507.1亿件，同比增长26.6%；业务收入达6038.4亿元，同比增长21.8%。快递业务量及收入增速显著，成为现代服务业的重要组成部分。
• 市场结构：
  • 主体结构：民营快递企业占比最高（86.2%），国有和外资企业分别占12.3%和1.5%。
  • 产品结构：异地快递成为主力，占比75.3%；跨境快递增长迅猛，同比增长34%，占全国业务量的2.2%。
  • 区域结构：东部地区业务量占比79.9%，中部和西部地区分别增长34.8%和35.5%，区域均衡度逐步改善。
• 服务能力：
  • 运输能力：公路运输仍为主力，占比超80%；航空运能快速提升，新增16架专用货机和17条国际货运航线。
  • 分拣能力：全国建成232个大型自动化分拣中心，智能化水平提升，操作效率提高50%以上。
  • 末端服务能力：末端服务形式多元化，建成8.2万个公共服务站，智能快件箱投递率达8.7%。
  • 旺季保障能力：快递处理能力显著提升，最高日处理量达4.2亿件，实现“双11”期间的高效运行。
  • 科技装备水平：广泛应用云计算、大数据、人工智能等技术，提升行业智能化水平。
  • 绿色发展水平：绿色包装、电子运单、新能源车辆等绿色措施全面推广，行业绿色发展水平显著提高。

2. 快递服务质量

• 服务满意度：快递服务总体满意度达75.9分，同比增长0.2分，行业进入服务质量快速提升期。
• 时限准时率：全国重点地区全程时限为56.84小时，72小时准时率78.97%，略有提升。
• 有效申诉率：有效申诉率降至百万分之1.95，同比下降66.3%，行业服务品质显著提高。

3. 资本运作

• 投融资活动：快递行业投融资主要集中在即时配送、快运、末端配送和转运中心建设，投融资规模超过1100亿元。
• 资本市场表现：7家上市快递企业累计完成业务量370.7亿件，占全行业73.1%；经营收入同比增长30.2%，占全行业比重显著。

4. 产业贡献

• 助力乡村振兴战略：农村快递网点覆盖率达92.4%，支持农产品进城和工业品下乡超7000亿元，推动“快递+”金牌农业项目20个。
• 服务制造强国战略：形成318个重点项目，带动制造业总产值约2269.7亿元。
• 支撑“走出去”战略：中欧班列首次实现快件运输试点，国际快递网络覆盖50多个国家和地区，支撑跨境电商贸易超3500亿元。

关键信息

• 行业规模：2018年快递业务量和收入均创历史新高，快递业务量占全球一半以上。
• 绿色发展：电子运单使用率达92%，年节约传统纸质面单314亿张；循环快递箱和可降解包装材料广泛应用，年节约快递封装用品55亿个。
• 科技创新：区块链、无人机、智能仓储等技术广泛应用，推动行业向技术密集型转变。
• 政策支持：国家出台多项政策支持快递业发展，包括《快递暂行条例》、《快递业务经营许可管理办法》等，完善法规体系。
• 安全与监管：强化安全责任，落实“三项制度”，推动“绿盾”工程，提升应急管理能力，确保行业安全平稳运行。
• 人才与党建：加强人才队伍建设，推动非公党建，成立党组织510个，吸纳党员2.88万余名，提升行业整体素质。

未来展望

2019年市场发展趋势

• 支撑作用增强：快递业对经济和社会发展的支撑作用进一步增强。
• 规模持续走高：快递业务量和收入将持续增长。
• 结构持续优化：市场结构将进一步优化，推动行业高质量发展。
• 动能加速升级：科技创新和新业态发展将加速行业升级。
• 投融资更活跃：快递行业投融资活动将更加活跃，推动行业持续发展。

2019年市场监管思路

• 贯彻指示精神：坚决贯彻习近平总书记关于快递业发展的重要指示精神。
• 深化放管服改革：加强政策落实，提升监管效能。
• 健全城乡末端体系：破解末端难题，推动城乡快递服务均衡发展。
• 优化行业生态体系：厚植发展动力，构建良好行业生态。
• 强化安全综治体系：夯实安全基础，提升行业安全水平。
• 构建绿色治理体系：推动绿色发展，建立绿色监管体系。
• 创新监管方式：提升监管效能，推动行业治理现代化。

附录与专栏

• 附录：包含2018年快递业十大关键词、大事记、发展指数报告等。
• 专栏：涵盖航空运输、快递园区建设、分拨中心建设、无人机应用、绿色发展等专题内容，展示行业亮点和进展。