2025-2026年商旅管理市场白皮书_70页_5mb

瀚海同行·辽阔生长：2025-2026商旅管理市场白皮书总结

核心内容

2026年是携程商旅连续第11年发布《商旅管理市场白皮书》，揭示了中国商旅市场的变化趋势，包括境内与跨境差旅、差旅管理方式及AI技术应用等方面。

主要观点

• 全球商旅市场：2024年全球商旅支出首次超过2019年水平，预计2025年增长6.6%至1.57万亿美元。亚太地区仍为全球最大区域市场，占全球商旅支出的40%，中国占全球25%。
• 中国商旅市场：预计2026年中国商旅市场同比增速可达9.3%，达4078亿美元。中国商旅市场占亚太地区60%，仍是全球最重要的商旅市场之一。
• 中企出海：2025年，中国企业出境差旅订单同比增长46%，其中中小企业出境订单增长78%。越南成为中企出海的主要目的地，商旅热度指数达76.0。
• AI技术应用：AI技术在商旅领域进入实用价值阶段，59%的企业有意向或正在尝试与企业管理系统集成，53%的出差人士已体验AI功能。
• 差旅管理现状：TMC认知率与使用率分别达到73.2%和47.4%，但实际管控仍有提升空间。多数企业采用“强管控+灵活处理”模式，仅有22.4%实行全量管控。
• 供应商管理：超6成企业采用单一供应商，多供应商模式主要因资源互补、成本控制和稳定性需求，但增加了管理复杂度。

关键信息

境内差旅趋势

• 下沉趋势：三线及以下城市差旅占比达40.2%，较2024年提升0.5个百分点。县域经济发展带动差旅需求增长。
• 地区分布：东部地区仍为主要差旅目的地，但西部地区商旅动能释放，差旅增速超50%的城市中，西部占55%。
• 典型样本：
  • 山东潍坊：制造业带动差旅增长63%。
  • 广西防城港：从边陲小城发展为贸易枢纽，差旅增长88%。
  • 甘肃皋兰：产业转移带动差旅增长406%。

跨境差旅趋势

• 目的地多元化：中企跨境差旅显著流向“一带一路”国家，越南、哈萨克斯坦、印度成为增长主力。
• 企业行为变化：企业海外差旅目的从“调研考察”转向“外派执行项目”，反映中国产业链全球化布局。
• 交通合作：2025年，中国与“一带一路”国家间客运航班量占比达73.5%，推动双边商务往来。

差旅资源价格趋势

• 机票：国内机票均价稳定，国际机票均价下降10%，接近2019年水平。提前5-6天预订可获得更优折扣。
• 酒店：国内酒店均价整体稳定，一线城市略有回升；国际酒店均价下降，南美洲逆势上扬。
• 差标参考：
  • 国内热门航线均价区间：如上海至北京为1000~1400元。
  • 国内热门城市酒店均价：如上海、北京、深圳等一线城市为500~600元/间夜。
  • 国际热门城市酒店均价：如新加坡为1500~2000元/间夜，迪拜为1000~1500元/间夜。

2026年度差旅管理议题

• 出海管理：中小企业出海活力释放，企业需适应跨境差旅管理的复杂性。
• 管理模式：企业更倾向于“强管控+灵活处理”，但仍需提升管理效率与系统整合能力。
• 协议资源采购：企业期望协议航司政策稳定，酒店采购流程标准化、透明化、线上化。
• 数字化转型：全面电子化后，差旅管理更注重数据驱动与AI技术应用。
• AI商旅：AI在差旅管理中的应用深化，提升效率与体验。

结构清晰的总结

宏观之变

• 全球市场：平稳增长，亚太地区主导，中国占全球25%。
• 中国市场：预计2026年增速达9.3%，区域经济一体化推动增长。
• 差旅支出：制造业、信息传输、科研技术、租赁商务、批发零售五大行业集中度高。

管理之道

• TMC使用率：47.4%，但实际管控仍有提升空间。
• 供应商管理：单一供应商为主，多供应商因资源互补和成本控制被采用。
• 差旅管理模式：多数企业采用“强管控+灵活处理”，部分企业实行全量管控。
• AI应用：59%企业计划集成AI，提升差旅管理效率与体验。

出行百态

• 差旅需求：境内差旅下沉，跨境差旅多元化，越南成为主要目的地。
• 行业分布：制造业、信息传输、科研技术、租赁商务、批发零售等为主要差旅行业。
• 差旅资源价格：国内机票均价稳定，国际机票均价下降；国内酒店均价按城市等级递减，国际酒店均价下降，南美洲逆势上扬。

差旅管理趋势

• 多供应商模式：适合规模较大、差旅覆盖广的企业，但管理复杂度增加。
• 资源聚合平台：如携程商旅程曦平台，可整合多供应商资源，提升管理效率。
• 差旅体验：多供模式提升资源丰富度与价格选择，但可能增加预订耗时与管理难度。

差标制定参考

• 国内差旅：热门航线与城市酒店均价参考，如上海至北京为1000~1400元，一线城市酒店均价为500~600元/间夜。
• 国际差旅：热门航线与城市酒店均价参考，如上海至新加坡为2500~3000元，新加坡酒店均价为1500~2000元/间夜。

企业差旅管理

• TMC选择：65.8%企业仅使用一家TMC，23.1%使用两家，3家及以上仅占11%。
• 多供模式：企业引入多供应商以获得资源互补，但需权衡管理复杂度与成本。

结论

中国商旅市场在全球市场中占据重要地位，境内差旅呈现下沉趋势，跨境差旅向“一带一路”国家转移。AI技术与数字化转型成为差旅管理的新引擎，企业需提升管理效率与数据整合能力。未来，差旅管理将更加注重实用价值与灵活性，同时推动全球化布局与区域经济一体化。