携程商旅《2023-2024年商旅管理市场白皮书》_98页_7mb

2023-2024商旅管理市场白皮书总结

市场恢复与增长

2023年全球商旅支出恢复至15万亿美元，中国商旅市场增速达392%，预计2024年将超过疫情前水平。亚太地区是主要增长引擎，中国占全球商旅份额最大，多个东南亚国家对中国免签，推动跨境商务出行。

政策与企业策略

国家政策鼓励企业“走出去”，如自贸区建设和‘一带一路’倡议。企业差旅预算增加，国内国际差旅频次上升，60%企业计划增加预算。ESG（环境、社会、治理）成为出海企业重要标准，尤其关注碳减排与数据安全。

技术与生态连接

AI、数字化技术（如智能合规管理、数电发票）提升效率，携程商旅推出“程星链”“程晖”等工具，连接全球资源。生态协同成为趋势，与TMC合作比例提升，推动全流程一体化管理。

国际差旅与下沉市场

国际差旅恢复加速，亚太与欧洲目的地热门，东南亚免签政策释放红利。下沉市场是2024年重点，三四线下差旅需求增长，资源覆盖和垫资问题是核心痛点。

未来趋势与挑战

商旅“特种兵”模式减少临时预订，提前规划成主流。情感化服务需求上升，MICE活动向线上+线下融合转型。企业需平衡降本增效与员工体验，AI将重构差旅流程。