2025-2026商旅管理市场白皮书_71页_5mb

瀚海同行·辽阔生长 —— 2025-2026商旅管理市场白皮书总结

核心内容概览

2026年是携程商旅《商旅管理市场白皮书》连续第11年发布。报告聚焦于全球商旅市场的宏观变化与企业差旅管理的微观实践，分析了跨境差旅、境内差旅、差旅资源价格趋势、差旅管理方法论及AI技术应用等议题。

主要观点

全球商旅市场

• 全球商旅支出进入平稳增长期，2024年首次超过2019年水平，预计2025年增长6.6%，达到1.57万亿美元，2029年预计达2万亿美元。
• 亚太地区仍是全球最大商旅市场，占全球支出的40%以上，中国占全球25%份额，预计2026年商旅市场同比增速可达9.3%。
• 北美恢复情况突出，增速最高，新兴欧洲增速也较快。

中国商旅市场

• 中国仍是全球最重要的商旅市场之一，占亚太地区60%份额。
• 差旅支出高度集中于制造业、信息传输软件与信息技术服务业、科学研究和技术服务业等五大行业。
• 国际差旅预算预期分化明显，部分企业大幅增加，部分大幅缩减，反映出海外业务的高度机动性。
• 境内差旅呈现下沉趋势，三线及以下城市占比提升，县域经济带动差旅需求增长。

跨境差旅趋势

• 中企出海差旅热度持续上升，2025年出境差旅订单同比增长46%，中小企业出境订单增长78%。
• 差旅目的地显著向“一带一路”国家转移，越南成为增长最快目的地之一，东南亚新兴市场成为主要增长区域。
• 2025年新增目的地城市达5542个，主要集中于美国、德国、意大利、法国及印尼等国家。
• 亚洲新兴市场如越南、哈萨克斯坦、印度等展现强劲增长潜力。

差旅资源价格趋势

• 国内机票预订均价小幅下降，国际机票价格下降趋势延续，接近2019年水平。
• 国内酒店均价保持稳定，一线城市略有回升。
• 国际酒店均价下降，南美洲逆势上涨。

差标制定参考

• 提供了2025年热门航线与城市的机票、酒店预订均价参考，帮助企业制定合理的差旅预算标准。

关键信息

差旅管理现状

• TMC认知率与使用率持续提升，2025年使用率达47.4%，认知率达73.2%。
• 多数企业采用“强管控+灵活处理”模式，仅22.4%采用全量管控，仍有部分企业未实现统一管理。

供应商管理

• 超6成企业采用单一供应商，资源互补是多供模式的主要原因。
• 多供应商模式虽能提升资源丰富度与议价能力，但增加了管理复杂度与运营成本。
• 企业应根据自身规模与需求决定是否引入多供模式。

差旅管理议题

• 企业需关注出海差旅管理、强管控与弱管控模式、差旅管理职业化、协议资源采购优化、全面电子化与AI商旅应用。
• AI技术在商旅领域进入实用价值应用阶段，59%企业有意向或正在尝试与AI集成，53%出差人士已体验AI功能。

差旅趋势与增长点

境内差旅

• 县域经济发展带动差旅需求增长，服务业加速下沉。
• 东部地区仍为主要差旅目的地，但西部地区差旅增长潜力显著。

跨境差旅

• 中企出海差旅频次增加，目的地转向“一带一路”国家。
• 越南、哈萨克斯坦、印度成为增长主力，中企在这些国家注册企业、建设工厂、执行项目。

行业差旅趋势

• 制造业、科研技术、金融业成为头部行业。
• 餐饮业、资本市场服务等新兴行业增速显著。

差旅管理建议

• 企业应重视差旅管理职业化与精细化，建立差旅价值评估体系。
• 数据驱动成为协议资源采购的关键，流程需标准化、透明化、线上化。
• 引入统一管理平台，实现多供应商资源聚合，提升效率与管理能力。
• 借助AI技术优化差旅流程，提升差旅体验与管理效率。

未来展望

• 全球商旅市场将保持平稳增长，中国商旅市场长期潜力可观。
• 企业需加强海外差旅管理，适应全球化布局。
• AI与数字化转型将推动商旅管理向更高效、更智能的方向发展。