Sailthru+2023年消费者研究报告-19页_6mb

2023年全球消费者指南总结

一、市场背景与消费者行为变化

1. 疫情长期影响
   消费者已习惯线上购物与当日送达服务，但因经济衰退，现更注重产品价值，服务期待未降反升。

2. 通货膨胀冲击
   全球通胀率达6.5%，消费者减少消费量或延迟大额支出，转而增加比价和产品内容研究，73%的消费者为降低购买成本选择折扣品牌。

二、折扣品牌吸引力分析

折扣品牌成为消费者省成本首选，数据显示：

• 食品类：92%消费者选择自有品牌（过高价）
• 家居清洁用品：88%消费者选择自有品牌
• 玩具和游戏：71%消费者选择折扣品牌
• 电子产品：69%消费者倾向折扣品牌

三、产品内容的重要性

高质量、详细的产品内容信息是影响消费者购买决策的核心因素：

• 55%消费者因产品内容缺失而放弃购买
• 39%退货因产品图片或描述与实际不符
• 完整的数字货架信息（尺寸、材质等）对消费者信心决定性影响

四、渠道变革趋势

线上线下融合的消费模式持续发展：

• 线上发现商品，实体店完成购买的消费者占比达38%
• 42%消费者通过社交媒体直接购买（尤其18-29岁人群）
• 25%消费者尝试使用AR/VR技术购物
• 超过35%消费者购前在线查阅产品详情

五、总结启示

报告揭示当前零售行业关键竞争方向：

1. 数字产品内容质量直接决定购买转化率和客户忠诚度
2. 折扣品牌既是消费者理性选择的存在，同时也是各行业新的增长机会点
3. 结合社会电商平台及可视化技术将成为线上购物体验竞争力核心

注：全文数据源自Salsify2022年全球消费者调查（涵盖6326名受访者）