【德勤_】2025全球汽车消费者研究报告_32页_3mb

2025年全球汽车消费者研究关键发现总结

全球汽车行业正经历快速变革，消费者对出行体验的期望持续演变。品牌忠诚度成为核心，新兴制造商凭借价值主张威胁传统巨头的主导地位。电动车销售增长势头放缓，但零排放交通的长期需求明确。软件定义汽车重塑价值链，制造商需重新设计、生产、销售及使用方式。联网功能与高级驾驶辅助系统（ADAS）提升出行安全与互动性，人工智能推动自动驾驶车队发展，为消费者提供更多出行即服务（MaaS）选择。

车辆交易价格创历史新高，因疫情引发的库存短缺和供应链冲击使成本敏感消费者面临财务压力。制造商和供应商面临降本与简化生产挑战，部分企业意识到需通过“共竞”模式（co-opetition）优化资源，在合作中降低风险。全球贸易紧张、关税政策变动及监管调整可能改变制造商对供应链和增长机遇的布局。

消费者对全电池电动车（BEV）兴趣尚未显著增长，部分市场仍偏好燃油车与混动车型。中国、东南亚及美国半数受访者日均驾驶，但18-34岁群体更倾向转向MaaS。混合动力车因兼顾成本与排放优势，技术关注度上升。多个市场消费者计划换品牌，尤其中国和发展中市场（如中国）的首次购车者需强化客户关系。

自动驾驶安全性仍是主要担忧，但AI集成被视为积极趋势，尤其在亚太地区。多数消费者认为电动车充电需快速，但多数市场民众愿等待40分钟。电动车充电偏好多为家庭充电，但成熟市场用户常缺乏充电设备。部分市场消费者更倾向公共充电站，可能受出行距离影响。

调查发现，中国和印度等市场消费者对连网功能接受度较高，尤其重视与智能手机的连接。然而，德英美消费者对分享个人信息持疑虑，影响对连网服务的信任。电动车电池回收责任归属存在分歧，部分消费者倾向由制造商承担。

MaaS需求呈现区域差异，印度、东南亚及美国部分消费者愿放弃所有权，而德日市场意愿较低。当前消费者混合使用私家车与MaaS解决出行需求，预计五年内私家车使用比例将下降。年轻消费者对订阅制出行模式兴趣较高，反映经济不确定性背景下对财务灵活性的关注。

研究涵盖30国约3.1万受访者，采用在线问卷方式，样本覆盖驾驶年龄群体。数据显示，消费者对交通工具的偏好受价格、品质、性能及本地制造因素影响，其中日本消费者更倾向本土品牌，而东南亚和美国市场对本地化生产关注度上升。

主要趋势包括：电动车普及受限于价格、续航与充电设施；MaaS和订阅模式在年轻群体中潜力显著；AI技术应用促进自动驾驶发展，但安全和隐私问题仍存；行业需通过合作降低风险并适应供应链与贸易政策变化。研究强调消费者需求驱动行业转型，制造商需平衡技术创新与用户体验，以维持市场竞争力。