毕马威：2024超越“降本控费”：银行如何通过战略性成本优化创造价值报告_38页_3mb

银行战略性成本优化总结

毕马威2024年报告强调，银行需从单纯“降本控费”转向战略性成本优化，以应对全球经济放缓、竞争加剧及监管压力。报告指出，中国银行成本收入比（CIR）约34%，远低于欧美60-70%，但这并不意味着进一步削减不会影响业务。银行应采用多维指标，如CIR、ROE和客户服务成本（CTS），来平衡成本节约与客户体验。

核心策略包括：一是加强成本文化，通过统一管理目标和理念引导，提升全行对成本优化的认同；二是优化风险管理，借助生成式AI和大数据自动化流程，如风险框架的离岸外包；三是推动数字化转型，利用AI、云计算等技术简化运营、提高效率。报告调查表明，91%的银行领导人设定了成本管理目标，85%认为这是战略基础。

主要障碍在于组织文化和执行，需领导层推动问责制和长期规划。成功案例显示，通过全面评估和分阶段实施，银行能实现显著成本节约，例如毕马威帮助某行释放36%网点人员或降低效益比率。

总之，战略性成本优化要求银行整合价值与成本理念，投资新兴技术，同时关注客户体验，以创造持久竞争优势。