2021-09-15-麦肯锡-新零售_新趋势_新起点_中国医药行业前行中的思考_12页_3mb

新零售与医药行业趋势分析

背景

• 2021年中国医疗健康领域改革推进，医药新零售成为新趋势。
• 带量采购加速，药品平均降价超50%，口服固体制剂受影响最大。
• 处方外流逐步显现，药店收入年均增速达20%。

三大趋势

趋势一：医疗服务渠道多元化

• 新渠道涌现：社区卫生机构、全科诊所、互联网医院等。
• 互联网医疗发展迅速，2020年线上问诊月活峰值达6000万，600家互联网医院中70%由医院主导。
• 未来：更多轻症诊疗线上化，医院以外的渠道承担部分诊疗功能。

趋势二：线上线下的整合与分工

• 线上平台聚焦轻疾需求，线下补充重疾和慢病管理。
• 消费行为分析显示，同时使用线上线下服务的用户复购率更高。
• 线上线下就诊科别分布不同：线上以中医科、妇科为主，线下侧重专科。

趋势三：医疗消费的多元化

• 消费者需求分化为三类客群：
  1. 应急驱动：购药时效性强，夜间需求集中。
  2. 家庭支柱：多场景消费，线上线下载互补。
  3. 老年先锋：强支付能力，倾向原研药，线上渗透率增至20%。

行业启示

对保险公司

• 目前商保侧重重疾保障，需拓展轻疾、慢病等保障。
• 增强互联网诊疗报销，与线上平台合作控制成本。

对药店

• 积极布局院边店、DTP药房。
• 强化慢病管理与患者教育，优化线上业务，差异化竞争。

对制药企业

• 带量采购倒逼药企转型，注重零售渠道拓展。
• 抓住医疗消费需求，开发差异化产品，提升服务体验。