全球最后一英里物流展望-德勤-英-56页_8mb

智能最后一英里物流市场概述

• 市场需求: 随着技术升级、智能技术集成度提高和应用场景扩大，智能最后一英里物流呈现爆发式增长，代表性的解决方案包括智能PUDO、智能快递柜、无人车和无人机。
• 主要推动力：
  • 供需矛盾加剧：老龄化、人力成本上升和快递员流动率增加导致就业困难；电商需求增长带来更高的物流需求效率要求。
  • 消费者需求多样化：除便捷灵活的取件需求外，还注重解决方案多样性、环保和可持续发展。

"4E" 模型

• Experience（体验）：提升消费者体验，实现便捷、灵活和多样化的取件方式。
• Enablement（赋能）：丰富解决方案多样性，提高退货等服务及高效配送的有效性。
• Expenditure（支出）：降低运营成本，提高整体效率，减少人力支出。
• Environment-friendliness（环境友好）：推动企业与客户在环保和可持续发展方面的努力。

市场增长数据

• 全球智能最后一英里物流市场持续增长，年复合增长率约为10%。
• 欧洲O2H（出户配送）网络在2021年增长约35%。
• 东南亚、北美等地区智能最后一英里物流机会迅速增长。

市场评估模型

• 评估维度：
  • 市场吸引力：政治、经济、社会文化、技术吸引度。
  • 市场成熟度：生态系统、物流工具数量、数量化指标（如每百万包裹的智能站点数）。
• 市场分组：
  • 关键基准市场：中国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、波兰、瑞典。
  • 潜在增长市场：西方欧洲、南欧、东南亚。
  • 孵化市场：整体成熟度较低，吸引力差异较大，需针对性布局。

各国案例分析

中国

• 特点：市场规模大、基础设施完善、电商渗透率高、消费者接受度高。
• 优势：数字技术实现全流程智能化，如智能快递柜具备自动化能力。
• 挑战：自提业务盈利性差，尤其是快递柜。
• 盈利模式：技术服务费、广告费、社区服务等。

波兰

• 特点：政策支持力度大，快递柜渗透率快速增长。
• 优势：智能快递柜模式成熟，适应本地市场特点。
• 挑战：盈利模式未能实现，主要由PostPoland、DHL等主导。

新加坡

• 特点：高度城市发展，基础设施先进，金融中心地位。
• 优势：智能快递柜数量较多，政策支持力度大。
• 挑战：市场竞争激烈，价格敏感度高，今年轻群越来越倾向于不用自提柜。

未来发展方向

• 智能解决方案持续演进：无人车和无人机发展迅速，但仍面临技术、法规和成本挑战。
• 解决方案多样化：PUDO、智能快递柜、无人配送车和无人机各有优劣势，适用于不同场景。
• 市场参与策略建议：
  • 物流企业：关注用户体验、成本控制和业务扩展能力。
  • 电商企业：优先考虑用户需求，探索自建或租赁模式。

总结

• 智能最后一英里物流是未来发展的必然趋势，能够提高用户体验、降低成本、推动环保。
• 各地区市场发展不平衡，但整体前景可观。
• 市场参与者需根据本地市场特点选择合适解决方案，并制定清晰的长期战略。