20130221-KPMG_China-季度动态报告_共享服务与外包_-_第一期,_二零一三年二月_2页_2mb

共享服务与外包中的供应商管理，在全球经济波动环境下变得至关重要。企业通过外包和共享服务中心（SSO）降低成本、提高效率，但管理复杂性增加。该报告强调，供应商管理不只是后勤任务，而是提升企业绩效的关键部分，包括建立供应商管理办公室（VMO）和使用关键绩效指标（KPI）优化采购流程。

供应商管理的关键要素包括策略整合、沟通技能和风险管理，例如处理全球整合挑战和避免过度依赖特定地点。报告指出SSO扩张带来的监管和文化障碍，如跨境数据转移限制及流程标准化问题。59%的服务供应商将运作不健视为主要挑战，需通过改进设计和组织协调来应对。总体而言，有效的供应商管理可确保SSO模式成功，避免负面影响，并推动企业转型。建议企业重视持续改进和环境适应。